マニュアル作成・共有システム『Teachme Biz』

Teachme Bizは、「マニュアル」で生産性の課題を解決するサービスです。

Teachme Bizでは、画像や動画を用いたわかりやすいマニュアルを
クラウド上で誰でもかんたんに作成・共有・運用することができます。

業種業界問わずさまざまな企業で活用されているTeachme Bizは
数あるマニュアルツールの中で利用率No.1を獲得しました。＊

マニュアル作成の負担、新人指導の負荷、技術伝承など製造業の多くの悩みを解決します！

＊2021年 株式会社アイディエーションによる「マニュアル手順書ツールユーザー満足度調査」 （詳細を見る）

Officeソフトで手順書を作成していましたが、作成に時間がかかる・
文字だらけで見づらい等の課題があったほか、わかりやすく探しやすい手順書が
整備されておらず、新人教育は口頭が中心で復習用の教材もなく非効率でした。

『Teachme Biz』を導入したことで、画像や動画をベースにした手順書を
簡単に作成でき、作成にかかる時間が1日から1時間に。

また、二次元コード機能で見たい手順書にダイレクトアクセスし、探す・
検索する手間を省き、スマホで瞬時に閲覧可能になりました。

【課題】
■Officeソフトで手順書を作成していたが、作成に時間がかかる、
　文字だらけで見づらい、周知が遅れる、などの課題があった
■手順書の数が多すぎて探すことが難しく、作ることも見ることもなくなり、
　記憶頼りで作業をしていた
■わかりやすく探しやすい手順書が整備されていなかったため
　新人教育は口頭が中心で、復習用の教材もなく非効率だった

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。 （詳細を見る）

人材育成時にはマニュアルをもとに口頭で直接指導しており、教える側によって
内容が異なるため業務にばらつきが出ていました。

『Teachme Biz』を導入したことで、画像や動画による"ビジュアルコミュニケーション"
を実現し、スタッフの作業内容・質が均一化。

新入社員は必要な基礎知識をマニュアルから独学で習得可能となり、講習時間の
短縮により教える側の負担を軽減することができました。

【課題】
■人材育成時にはマニュアルをもとに口頭で直接指導しており、
　教える側によって内容が異なるため業務にばらつきが出ていた
■担当者が退職してしまった場合に引き継ぎデータが確認できないなど
　業務の属人化が社内に広がっていた
■各マニュアルを個人で管理していたため、必要なマニュアルの探索や
　トラブル発生時の原因解明が困難だった

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。 （詳細を見る）

マニュアル作成時にはレイアウトなどのデザインを全てゼロから考える
必要があり、微調整などが都度必要になるため、作成には最大半日が
かかっていました。

『Teachme Biz』を導入したことで、タイ法人内で生じる業務のマニュアル化を
促進でき、業務効率化・生産性向上を実現。

新人教育の土台となる情報はマニュアルで学習する体制を構築し、
講習時間を削減して教える側の負担を軽減することができました。

【課題】
■マニュアル作成時にはレイアウトなどのデザインを
　全てゼロから考える必要があった
■微調整などが都度必要になり、マニュアル作成には最大半日がかかっていた
■新入社員の教育では膨大な情報量を伝えなければならず、
　教える側に負担がかかっていた

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SANWA METAL(THAILAND) CO., LTD.様へ『Teachme Biz』を導入した
事例をご紹介します。

同社における従来の手順書は、文字だらけで伝わりにくく、新しいスタッフは
理解するまでに時間がかかっていました。

導入後は、動画や写真を添えて手順書をアップデートし、視覚的な情報として
分かりやすく共有可能に。見やすい・分かりやすいフォーマットが設定されて
いるため、作業・共有スピードが大幅にアップしました。

【課題】
■従来の手順書は文字だらけで伝わりにくく、新しいスタッフは
　理解するまでに時間がかかっていた
■更新後の刷り直しや配布にも手間がかかり、注意点など
　現場に情報が伝わるまでにタイムラグが生じていた
■「あの手順書が見たい」と思ってもどこにあるかわからず
　見つけるまでに時間がかかっていた

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製造現場では特定の社員しか操作方法がわからない加工機が多く、
一部の経験者に頼り切りの状態となっており、担当者が休むと
対応できなくなる状況が発生していました。

『Teachme Biz』を導入したことで、誰もが同じように機械を操作可能に。

動画のキャプチャ・加工・貼り付けまでアプリ内で完結するため
見やすいマニュアルを簡単に作成できるようになりました。

【課題】
■製造現場では特定の社員しか操作方法がわからない加工機が多く、
　一部の経験者に頼り切りの状態だった
■営業部でも「この人しかできない」という業務が多く、
　担当者が休むと対応できなくなる状況が発生していた
■WordやExcelなどを使って手順書を作成していたが
　作成が大変で部署によりフォーマットもバラバラだった

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販売店の現場ではPCを扱うのが難しい場合も多く、せっかくITツールを
導入してもそのガイドのデジタル化がネックとなっており、新たに導入した
ITツールをスムーズに活用してもらえるか不安でした。

『Teachme Biz』は、わかりやすいガイドがあったため、導入への抵抗感がなく、
ツールの利便性を感じてもらえたほか、動画を用いたマニュアルも5分で完成。

スマホやタブレットでも簡単に操作できるため、店舗でもモバイル端末から
いつでも確認可能になりました。

【課題】
■ITリテラシーの低い販売店員の方も多く、新たに導入したITツールを
　スムーズに活用してもらえるか不安だった
■販売店の現場ではPCを扱うのが難しい場合も多く、せっかくITツールを
　導入してもそのガイドのデジタル化がネックだった
■運営側でのガイドマニュアルの作成・更新が大変でガイド作成の
　要望があってもすぐには答えられない状況だった

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。 （詳細を見る）

「見て覚える」という昔ながらのやり方では、技術伝承が個人間だけに
留まってしまい組織的な共有が難しく、ノウハウをノートに書き残して
いましたが、手書きのイラストはわかりにくく、情報を探すのも大変でした。

『Teachme Biz』導入後は、全員に同じマニュアルで技術伝承できるため
個人のノウハウを会社のノウハウへと昇華。

各社員が手順書を作ることで作業のやり方が客観的に把握でき、技術的な
ディスカッションが活発になりました。

【課題】
■ノウハウを社員と共有するためにノートに書き残していたが、
　手書きのイラストはわかりにくく、情報を探すのも大変だった
■「見て覚える」という昔ながらのやり方では、技術伝承が
　個人間だけに留まってしまい組織的な共有が難しかった
■社員間で受け継がれてきた技術を客観的に見直す機会がなく、
　技術向上は各個人に任せきりだった

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。 （詳細を見る）

LIXIL (Thailand) Public Company Limited様へ『Teachme Biz』を
導入した事例をご紹介します。

同社では、紙のマニュアルを用いた研修を実施しても、研修受講者が
習得したことをすぐに忘れてしまう問題を抱えていました。

導入後、理解が難しい箇所は動画マニュアルを作成して共有し、研修時の
効率がアップ・作業ミスが減少。外国人スタッフも視覚的に作業の流れが
わかるようになりました。

【課題】
■紙のマニュアルを用いた研修を実施しても、研修受講者が
　習得したことをすぐに忘れてしまう問題を抱えていた
■従来のトレーニングビデオでは、各々が戻りたい場面に戻れず、
　細かいポイントが流れていく不具合があった
■外国人スタッフが多く、従来のテキストベースのマニュアルだと
　言語の壁により理解度に差が生じていた

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現場で疑問が生じた際は上長に電話するしか解決方法がなく、疑問が
放置されたりトラブルに発展していたほか、手順書を整備したとしても
受け渡しができないといった問題がありました。

『Teachme Biz』を導入し、わからないことは手順書から確認できる環境を
整備したところ、上長への問い合わせ件数が削減。

手順書はスマホやタブレットから閲覧可能なため、人事労務関連等の様々な
情報共有がタイムレスになりました。

【課題】
■現場で疑問が生じた際は上長に電話するしか解決方法がなく、
　疑問が放置されたりトラブルに発展したりしていた
■現場の困り事を解消する手順書が整備されておらず、仮に手順書を
　整備したとしても受け渡しができない問題があった
■施工管理者の場合、現場に入った後は全社掲示板を見る機会がなく、
　人事労務関連の周知が非常に難しい状況にあった

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。 （詳細を見る）

単純なライン作業ではなくドローンの製造において、紙媒体のマニュアルでは
臨機応変に対応できず、お問い合わせやご意見などもすぐに反映できませんでした。

『Teachme Biz』を導入後、動画や写真をふんだんに用いた作業標準書を作成し、
教える時間もかからずに、社員の技術力を標準化。

マニュアルを更新すれば即座に新しい情報を共有でき、写真や動画で作成可能なため
作り手側も億劫になりません。

【課題】
■紙媒体のマニュアルは煩雑でユーザーにとってわかりづらく、
　お問い合わせやご意見などもすぐに反映できなかった
■単純なライン作業ではなくドローンの製造において紙媒体の
　マニュアルでは臨機応変に対応できなかった
■新しいことを急に進めると社員に敬遠されてしまいがちであり、
　導入にあたって一人で運用することに限界を感じていた

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。 （詳細を見る）

必要な作業マニュアルのアップデートが、紙のマニュアルを用いると
非効率で追いつかず、読むことが苦手な人が誤った解釈をすることがあり、
作業ミスに繋がっていました。

『Teachme Biz』は、ビジュアルベースでマニュアルが作成できることに加え、
すぐに管理・共有も可能。

紙のマニュアルより従業員同士のコミュニケーションが円滑になり、
作業に興味を持つようになりました。

【課題】
■必要な作業マニュアルのアップデートが、紙のマニュアルを用いると
　非効率で追いつかない
■文字が羅列されたマニュアルは、読むことが苦手な人が誤った
　解釈をすることがあり、作業ミスに繋がっていた
■従業員ごとに作業スキルが異なるため製品クオリティが不安定であり、
　手動機械は従業員のスキルに頼るなど属人化していた

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。 （詳細を見る）

マニュアルは、業務をわかりやすく伝えるのに欠かせない存在です。
反面、作成の際には構成やデザインを考える工程も必要になるため、
作成者への負荷も大きいです。

『Teachme Biz』なら、テンプレートに沿って画像と文字を入れるだけで
かんたんにマニュアルが作成可能。

手順をひとつずつステップ構造で表す形なので、見やすくて、変更が
あった際の更新もかんたんです。

画像や動画の編集も手軽にできるので、文字ベースのマニュアルよりも、
直感的に伝わりやすいマニュアルをつくることができます。

【よくある課題】
■マニュアル作成に時間がかかる
■現場で見てもらえる”わかりやすいマニュアル”の作り方がわからない

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業務標準化を目指すには、業務の仕組み化とマニュアルの作成が効果的です。

だれでも出来るように整理された業務プロセスを「見える化」し
正しく伝えれば、属人化をなくし、だれでも同じ品質で業務を行えます。

『Teachme Biz』は画像や動画をベースにしたステップ構造のマニュアルを
作れるので、文字ベースのマニュアルよりも直感的に理解できます。

また、1つずつ手順を確かめながら作業を行えるので、動画だけの
マニュアルよりもわかりやすく、ミスや漏れなく、正確に業務を行えます。

【よくある課題】
■作業者によってやり方が異なり、正しい手順がまとまっていない
■特定の人にしか出来ない業務がある

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。 （詳細を見る）

業務効率化とは、業務上のプロセスからムリ・ムダ・ムラを削り、非効率的な
業務をなくすことです。業務効率化により少ない時間で成果を出せたら、
結果的に残業時間の削減や労働力不足の解決にも繋がります。

マニュアル作成の際に『Teachme Biz』を用いれば、従来の5分の1という
短時間で作成が可能。

また作成時間の短縮だけではなく、わかりやすいマニュアルを整備することで、
研修時間の削減や、ツールやRPAの導入が進むなど、様々なシーンで工数削減、
業務効率化に繋がります。

【よくある課題】
■慢性的に人材不足の現場
■一人あたりの生産性を上げたい
■無駄をなくしてスムーズに業務を進めたい

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「品質」とは、「製品品質」「業務品質」の2種類にわけられます。

製品品質の場合、提供する製品そのものやサービスにおいてお客様が
満足したか、ミスがなかったかという観点で、業務品質は、業務の
プロセス自体に着目した考え方です。

作業効率をアップしたり、皆が能力の高い人と同じように業務を遂行できる
状態にすることで組織の生産性向上を狙います。

『Teachme Biz』では、わかりやすいマニュアルを作成・整備することが可能。
ミスの削減や業務標準化という切り口で2つの品質向上に貢献できます。

【よくある課題】
■店舗や従業員ごとにやり方が異なりクオリティにばらつきがある
■基本的な業務で手一杯
■品質向上に努める時間がない…

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。 （詳細を見る）

ユーザーからのお問い合わせと、社内の従業員からのお問い合わせの
いずれも、スピーディーかつ的確な対応が求められますが、限りある
リソースの中では、大量に来るお問い合わせをさばくのは難しい事です。

『Teachme Biz』でマニュアルを作成・共有すれば、マニュアルを見るだけで
手順が伝わるため、問い合わせなくても理解出来る人が増え、お問い合わせ
件数の削減に繋がります。

また、問い合わせ対応自体のマニュアルを作れば、サポート品質の向上や、
人手不足の解消にも効果的です。

【よくある課題】
■電話やメールでの問い合わせが多く、対応に時間がかかる
■人により対応の仕方が異なる
■社内からの問い合わせも多く、バックオフィスへの負担が大きい

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人件費の削減に効果的なものとして「業務コストの削減」「採用コストの削減」
「育成コストの削減」が挙げられます。

『Teachme Biz』でマニュアルを作成すれば、業務を適切な手順ですすめて
効率化できたり、属人化をなくして既存社員のパフォーマンスが向上し、
人員拡大が不要になったり、自学自習の研修を行うことでスピーディに
育成が叶い、結果的に人件費の削減に繋がります。

また、今まで紙のマニュアルを使用していた企業ではペーパーレス化することで
年間2000万円もの印刷費を削減した例もあります。

【よくある課題】
■人件費など、とにかくコストを削減したい
■離職率が高く、採用や育成コストが高くなっている

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人材の即戦力化を目指すには、効率的な教育と学習効果の高さが求められます。

従来のOJTに加え『Teachme Biz』を用いれば、つきっきりで研修しなくても
新人が自分のぺースで自習できるため、スムーズに学習が進みます。

また、自習で体系的に知識を習得した後にOJTが授業を行う”反転学習”の
形式で教育を進めることで、疑問点が解消されたり実践的なスキルの習得にも
結びつきます。

理解度の高くコストの少ない教育ができれば、人材の即戦力化に繋がるでしょう。

【よくある課題】
■新人の育成に時間と労力がかかる
■研修を実施しても知識が定着せず、即戦力化が難しい
■同じことを何度も教えており、教育工数が高い

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DXとはデジタルトランスフォーメーションの略で、事業にテクノロジーを
活用し革新を起こすことです。

例えばweb会議システムを用いてリモートワークを取り入れたり、
業務の効率化を狙ってITツールの導入やRPAをすすめるのもDXです。

そんなDXを進める際のハードルのひとつが「デジタルに慣れていない
従業員のフォロー」ですが、『Teachme Biz』を使えば、一見難しい
ITツールの使い方もわかりやすくマニュアル化して伝えられるなど、
DXへのハードルをなくす事ができます。

【よくある課題】
■紙のマニュアルや口頭での伝達など、アナログな情報が多い
■ITツールを導入したいが、従業員が使いこなせるか不安

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『Teachme Biz』は、マニュアルの作成はもちろん、共有して
組織に根づく運用まで、だれもがかんたんにできるサービスです。

作り方は、テンプレートに沿って画像と文字をいれるだけ。
画像や動画の編集もかんたんにできるので、だれでも手軽に
“伝わるマニュアル”が作れます。

さらに、1つの動画から、使いたいシーンだけを画像や動画として
切り出すことができます。

【特長】
■だれでもかんたんに作れる
■マニュアルをステップ化できる
■画像編集もかんたん
■1つの動画から画像を切り出せる

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。 （詳細を見る）

『Teachme Biz』は、マニュアルの作成はもちろん、共有して組織に
根づく運用まで、だれもがかんたんにできるサービスです。

フォルダごとにマニュアルを管理したり、キーワード検索で探すことも
可能。困ったときにすぐ、マニュアルが見つかります。

また、マニュアルをタスクとして配信することで、配信先の従業員が
マニュアルを閲覧したか、実施したかを把握できるので、作業指示の徹底、
実行管理に適しています。

【特長】
■人に伝えやすい、伝わりやすい
■困ったときに、すぐ見つかる
■タスク配信で実施確認
■外部への公開もできる

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。 （詳細を見る）

『Teachme Biz』は、マニュアルの作成はもちろん、共有して組織に
根づく運用まで、だれもがかんたんにできるサービスです。

「いつ、誰が、何を、何回見たか」閲覧状況を把握したり、検索された
キーワードの履歴を確認できるので、マニュアルの浸透状況の可視化や、
どんなマニュアルが求められているのかニーズの把握が可能。

”作って終わり”ではなく運用することで、より業務効率化や生産性の
向上に役立ちます。

【特長】
■分析して、もっとよくする
■閲覧・検索ログを分析
■手順書を選んでトレーニングコース化
■トレーニングの進捗状況の可視化

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。 （詳細を見る）

3分でかんたんに試算できる『コスト削減シミュレーター』のご案内です。

「Teachme Biz」の導入でどれぐらい業務生産性が高まるかを、
個人情報の入力不要で、削減コストをかんたんに試算できます。

詳しくは関連リンクをご覧下さい。

【対象のお客様】
■マニュアル作成担当の方
■教育担当の方

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。 （詳細を見る）

当社では、「Teachme Biz」について分かりやすくご紹介する
『ハンズオン体験会』を開催しております。

実際にアプリをインストールいただき、お手元のスマートフォンで
マニュアル作成が体験できます。（PC版体験会はインストール不要）

最大10名のセミナーだからいつでも気軽に質問可能。疑問をすぐに
解消することができます。

イベントの詳細は、関連リンクをご覧ください。

【ハンズオン体験会でできること】
■Teachme Bizについてらくらく理解
■お手元でかんたん操作を実感
■分からないことを気軽に質問

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。 （詳細を見る）

『Teachme Biz』の無料トライアルについてご紹介します。

わかりやすいマニュアルを超簡単に作成可能なほか、作った
マニュアルがちゃんと伝わる”見つかる仕組み”が充実。

従業員の成長を支えるトレーニング機能もご体験頂けます。

詳しくは、関連リンクをご覧ください。

【体験可能な機能】
■わかりやすいマニュアルを超簡単に作成可能
■マニュアルがちゃんと伝わる”見つかる仕組み”が充実
■従業員の成長を支えるトレーニング機能

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。 （詳細を見る）

『Teachme Biz for Salesforce』は、Salesforce上で閲覧できる
マニュアルでSalesforceを使い倒したいみなさんをサポートします。

わからないことはSalesforceの画面上でマニュアルを確認。

社内問い合わせや説明会のコストが削減に加え、マニュアル作成・
更新の手間が削減可能です。

詳しくは関連リンクをご覧ください。

【特長】
■すばやくアクセス
■見ながら作業
■理解されやすい
■閲覧状況と分析情報
■作成も、教育も、かんたん

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。 （詳細を見る）

『Teachme Biz』には、お客様の大切なマニュアルのデータが多く
蓄積されています。

安心してご利用いただくために、お客様のデータを守ることは、
当製品を運用する上で重要なことの一つと考えています。

データ・運営の安全性や、不正な利用やアクセスの防止等の
詳細は、関連リンクよりご閲覧いただけます。

【セキュリティ対策項目】
■データの安全性
■運営の安全性
■不正な利用やアクセスの防止
■運用上の安全性を支える機能

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。 （詳細を見る）

『Teachme Biz』のトレーニング機能についてご紹介します。

手順書は業務の標準化や業務効率化に無くてはならない存在です。
しかし、手順書は作成して終わりではありません。

手順書を迅速に届け、確実に閲覧してもらい、活用を浸透させたい。
そんな思いをかたちにしたのがトレーニング機能です。

詳しくは、関連リンクをご覧ください。

【効果】
■人材育成効率向上
■離職率改善
■研修コスト削減
■知識定着率の向上
■業務効率化

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。 （詳細を見る）

当社では、マニュアル活用で生産性向上が可能な『Teachme Biz』について、
マンガでわかりやすくご紹介しております。

「サクサクかんたん！作成術編」と「組織にスイスイ浸透！活用術編」を
お読みいただけます。

詳しくは、関連リンクをご覧ください。

【内容】
■わかりやすくて使われる！かんたんマニュアル作成術
■組織をもっと良くする！マニュアル活用術

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。 （詳細を見る）

当社が取り扱う『Teachme Biz』のCMが放送されております。

「マニュアルは一応あるけれど、文字だらけで分かりづらい…」
「作ったマニュアルが更新されず、古いまま放置されている…」

誰もが感じたことのあるマニュアルのあるある課題を解決するため、
マニュアル特別対策室が始動。

対策室の奮闘を、ぜひCMでご確認ください。
動画は、関連リンクよりご閲覧いただけます。

【動画】
■＜CM＞文字だらけ篇 30秒｜Teachme Biz
■＜CM＞更新されない篇 30秒｜Teachme Biz
■＜CM＞さよなら属人化篇 30秒｜Teachme Biz

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。 （詳細を見る）