アクセラテクノロジ株式会社【メンテナンスサービス向け】『メンテナンスの達人』

最終更新日：2024-02-28 16:58:51.0
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メンテナンス情報の共有で業務の生産性・品質向上を実現します。※導入事例集進呈

「メンテナンスの達人」は、メンテナンス業務でAI活用に取り組む際の概念検証(PoC)やサービスインに向けた設計、準備、導入、さらには運用サポートを提供するソリューションです。保守・サポート業務領域におけるナレッジと専門性を活用し、組織の課題解決能力を根本から強化します。

【特長】
【特長】
▼過去の対応履歴やノウハウの活用で現場の解決率向上
メンテナンス作業に必要な保守手順書やサポートマニュアル、過去の対応履歴を現場で参照し問題解決できることで、生産性を向上

▼作業ノウハウを組織内で共有することで、属人化を回避
現場ならではの気付きやノウハウはAIを使って手順書やマニュアルとしてまとめ、部門内で展開することで、作業の標準化を実現

▼高度化する問合せに様々な情報を組み合わせてナレッジ化
業務に合わせたプロンプトを使い、ナレッジベースに蓄積した気付きやノウハウ、トラブルシューティング、マニュアルからAIが新たなビジネスコンテンツを生成可能

※詳しくはカタログをご覧下さい。お問い合わせもお気軽にどうぞ。

基本情報【メンテナンスサービス向け】『メンテナンスの達人』

■以下のような課題を解決します
・製品の多種化、多機能化によりメンテナンス要員に求められる知識が増大している
・製品知識が属人化し、特定の個人に聞かないとわからない事象がたくさんある
・過去に解決した事例を共有できず、同じようなトラブルの対応に時間を割かれる
・翻訳の手間が掛かるため、海外拠点からの問合せ対応に時間がかかる、改善施策の展開が進まない

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