株式会社コシダアート 産業機械のアフターマーケティングシステムの構築・運用支援
- 最終更新日：2022-03-29 13:25:36.0
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■生産能力を維持する「機械安全アフターシステム」の構築支援
産業機械の安全に関する情報を、適時、使用者に提供する「アフターマーケティングシステム」です。
機械の動態管理と、製造メーカーのアフターサービス支援を合わせたマーケティングシステムを構築いたします。
アフターマーケティングは企業の〈利益の源泉〉を創造し事業環境を豊かにします。
●アフターマーケティングとは機械の購入後、機械を安全に使い続けていただくために、機械の安全情報を定期的に確認できるOne toOneマーケティングの総称です。
●使用者の［購買履歴情報］と［機械の安全情報］を活用してアフターに対応します。
●産業機械の動態管理を支援します。
●事業者と使用者が一緒になって、機械の定期点検を通じて継続的な安全確認を行います。
●機械の異常が発覚した場合は、機械の［修理］［部品の交換］［買換え］などの提案が行えます。
●機械の安全情報を使用者にも提供・共有できる情報連携の最適化を設計します。
●機械の劣化が起因となる事故予防を支援します。
●定期点検、部品交換の適時タイミングが伝わるセーフティコミュニケーションをデザインします。
基本情報産業機械のアフターマーケティングシステムの構築・運用支援
【主な支援サービス】
1. 機械のメンテナンスカレンダー機能開発
2. アフターマーケティングシステム機能開発
3. トラブルシューティング業務フロー機能開発
4. FAQ機能開発
■使用者が望む実質的な機械安全情報の提供
● 機械の正常を維持する「保守内容」
● 機械の異常の有無を確認する「点検方法」
● 機械の故障判断と不具合を特定する「診断」
● 機械を正常状態に復元する「修理方法」
● 機械の修理は使用者、事業者のどちらが行うかの「修理資格者の選定」
● 機械の購入時に付与される「保証内容と免責」
● 機械の安全性を確保する「改善内容・是正処置報告」
● 機械の交換分品を提供する「配送方法/デリバリー」
● 機械の「診断・修理の履歴」
◯アフターサービスを実施するためにアクションプランを支援
（1）具体的で正しい情報を使用者に提供する
（2）サービスを実施するため社内体制の整備
（3）製造事業者と販売事業者との連携と協働
（4）機械の「保守」「点検」「修理」「交換部品」「メンテナンス」などの情報管理と共有
※詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。
| 価格情報 | 製品特性によって価格が変動しますので、お気軽にお問い合わせください。 |
|---|---|
| 納期 |
~ 1ヶ月 ※製品特性によって納期が変動しますので、お気軽にお問い合わせください。 |
| 型番・ブランド名 | アフターマーケティングシステム構築支援サービス |
| 用途／実績例 | ※詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。 |
取扱企業産業機械のアフターマーケティングシステムの構築・運用支援
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■製品安全デザイン実績 1. 取扱説明書のデザイン制作・編集・コンサルティング、各種支援サービス 2. 商品化計画支援サービス 3. 販売促進ツールのデザイン制作支援サービス 4. アフターサービス支援サービス ＆ ブランド戦略支援サービス 5. 製品事故・クレーム評価検証支援サービス 6. リコール後のブランド信頼回復の支援サービス 7. 製品安全デザインコンサルティング・教育・セミナー事業 ■製品安全デザイン戦略の構築 ・製品安全情報の表示適正化・合理化システム開発 ・安心安全ソフトウェアシステムの構築 ・効率安全アフターシステム ・製品開発プロジェクト管理＆文書一元管理システム支援サービス ・取扱説明書の自動制作システム ・マニュアルの自動作成システム ・リコール対策システム開発 ■デザイン事業開発戦略 ・デザイン戦略会議、デザイン企画会議の構築・参画 ・デザイン教育事業 ・ブランド戦略の構築と実践 ・コーポレートアイデンティティ戦略 ・Web戦略 ■地域創造デザイン戦略 ・観光、物産品開発、イベントの企画立案、各種ツールの開発
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