JBサービス株式会社 24時間365日対応 コールセンター受付代行サービス

24時間365日対応 コールセンター受付代行サービス http://www.ipros.jp/public/product/image/3a2/2000402434/IPROS59248857116456494059.png 経験豊富なコールセンターのスタッフが、事前に貴社のご要望や業務内容をヒアリングし、適した運用フローと体制を構築、必要に応じてオペレーター教育を実施し、「企業の顔」として、貴社に代わってエンドユーザー様の電話取り次ぎ業務を実施させていただきます。 ■JBサービスのコールセンターが選ばれる7つの理由 (1)スピーディに立ち上げ可能 (2)24時間365日対応 (3)高品質な対応、窓口一本化によるお客様満足度向上 (4)受付業務の負担とコスト軽減 (5)フリーダイヤル、専用電話番号 利用可能 (6)受付履歴のレポート作成・報告 (7)ご要望に合わせて柔軟にカスタマイズ JBサービス株式会社 業務支援サービス > サービス > その他の各種サービス 入電数等によって異なりますので、お気軽にお問い合わせください。
様々な業種・業務のお客様に対応したコールセンターをスピーディに開設

■営業の皆さまの夜間や休日の電話対応業務をアウトソーソングしませんか?

近年、お客様のライフスタイルやニーズの多様化により、24時間営業している業態が増加しています。たとえ24時間営業でなくても、夜間や休日に緊急を要する電話相談を受けたりする機会も少なくないでしょう。

営業部門が交代で電話当番をしているという企業様もいらっしゃいますが、電話が重なると対応できなかったり、担当者により応対レベルにバラつきがあったり、問い合わせ対応に追われて、本来業務が滞ってしまうといったお悩みもよく聞かれます。

このような電話応対の不備や問題解決の遅れは、お客様の信頼や満足度の低下を招くだけでなく、受注や成約など、ビジネスチャンスの喪失にもつながりかねません。

しかし、コールセンターを自社で構築・維持運営するとなると、設置場所の確保や備品の準備、オペレーターの雇用・教育・マニュアルの作成など、多くの手間とコストがかかってしまいます。

JBサービスのコールセンター受付代行サービスは、貴社のエンドユーザー様からの様々なご依頼・ご相談を、SMACコールセンターが受付代行するサービスです。

基本情報24時間365日対応 コールセンター受付代行サービス

経験豊富なコールセンターのスタッフが、事前に貴社のご要望や業務内容をヒアリングし、適した運用フローと体制を構築、必要に応じてオペレーター教育を実施し、「企業の顔」として、貴社に代わってエンドユーザー様の電話取り次ぎ業務を実施させていただきます。

■JBサービスのコールセンターが選ばれる7つの理由
(1)スピーディに立ち上げ可能
(2)24時間365日対応
(3)高品質な対応、窓口一本化によるお客様満足度向上
(4)受付業務の負担とコスト軽減
(5)フリーダイヤル、専用電話番号 利用可能
(6)受付履歴のレポート作成・報告
(7)ご要望に合わせて柔軟にカスタマイズ

価格 入電数等によって異なりますので、お気軽にお問い合わせください。
価格帯 お問い合わせください
納期 1ヶ月以内
用途/実績例 ■サービス提供事例
(例)精密機器メーカー様の障害一次受付・取次代行サービス
・エンドユーザー様からの機器のトラブル、障害の連絡をSMACコールセンターで一次受付(電話・メール)
・専任オペレータが障害の切り分けを行い、あらかじめご指定いただいた保守サービス提供業者へ連絡・作業を依頼
・入電した件数や応対履歴をレポートにまとめ、定期的にお客様にご報告
・クレームや重要障害等が発生した場合には、ご担当者様に逐次ご報告

■対応業種事例
・パソコン・その他ハードウェアの保守及び修理受付
・医療機器・精密機器の保守及び障害発生時の一時受付
・券売機・自動精算機等の障害発生時の一時受付
・ビル・住宅施設等の設備、監視カメラ等の不具合、故障、トラブルの一時受付


カタログ24時間365日対応 コールセンター受付代行サービス

取扱企業24時間365日対応 コールセンター受付代行サービス

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