株式会社ソフテム FAQ サイト『OracleServiceCloud』

サポート担当者へのお問い合わせ件数を削減!顧客満足度の向上と運用コスト低減を同時に実現します。既存ホームページにも追加可能

『OracleServiceCloud』のFAQサイトは、FAQサイト利用者の自己解決力の向上から、サポート担当者への、お問い合わせ件数が削減されます。
顧客満足度の向上と、サポート担当者の対応支援を同時に行うことができます。

【製品利用イメージ】
○WEB上で24時間どこでも、どのデバイスでも製品について調べることができ、営業時間に縛られないので、顧客満足度も向上します。

○社内窓口が多くてお困りではないですか?FAQサイトを利用することにより窓口間のたらい回しが少なくなり業務効率が上がります。

○蓄積された研究ナレッジとして利用し、グループ内で知識の共有をすることが可能です。

【特長】
■24時間いつでも、どこでも閲覧可能
■自己解決力アップによりお問い合わせ件数削減
■人工知能により、FAQ のヒット率がアップ
■既存ホームページにも追加可能

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

基本情報FAQ サイト『OracleServiceCloud』

【オペレーターを手助けするツール】
■WEBチャット
■コブラウズ(画面共有)
■スマート・アシスタント
■標準テキスト
■ナレッジ・ベース
■WEB 訪問履歴

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

価格帯 お問い合わせください
納期 お問い合わせください
用途/実績例 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

取扱企業FAQ サイト『OracleServiceCloud』

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株式会社ソフテム

○ソフトウェアの受託システム開発 ○派遣事業 ○ネットワーク設計および構築 ○システムの方式設計 ○自社パッケージソフトの開発、販売・デモ ○Webシステム ○PCアプリケーションの制作業務 ○各種デザイン業務 ○インターンシップ受入事業

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