株式会社ギークフィード AIオムニチャネルソリューション『XCALLY』
- 最終更新日:2020-07-17 09:48:49.0
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設置・設定・使用が容易!世界50か国以上で幅広く利用していただいております
『XCALLY』は、AsteriskとMotionテクノロジを統合した革新的な
オムニチャネルソリューションです。
リアルタイムのダッシュボード、レポート、標準APIとともにさまざまな
チャネルで通信するためのツールを提供。
設置・設定・使用が容易で、数十か国の言語で利用できるため、世界50か国
以上で幅広く利用していただいております。
【特長】
■直感的で使いやすいUI
■多彩な対応チャネル
■CRMとの連携が可能
■コンタクトセンターシステムとしての高い評価
※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
基本情報AIオムニチャネルソリューション『XCALLY』
【提供できる効果】
■電話・メール中心の顧客対応から、プラスSNS・Webチャットへの移行による、幅広いユーザーの獲得
■CRM/SFAとのCTI連携・API連携により、既存システムへのチャネルごとのコミュニケーション情報の一本化
■AIを活用したオムニチャネル連携による、省人化・ピークタイムでの顧客対応の取りこぼし解消
■「在宅」でも「職場」でも変わらない利用が可能な構成により、緊急時対応(BCP対応)にも
柔軟に対応できる仕事環境作りの実現
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