コールセンターの在宅シフトを加速する「ナレッジ活用術」全公開アクセラテクノロジ

「マネジメント」と「品質管理」の課題を解決する方法のご提案＜ライブ配信セミナー開催あり＞

コールセンターのテレワーク化においては、教育・育成、
モチベーション管理といったマネジメントの課題や、交代勤務、
エスカレーション対応などに起因する品質管理の課題が障壁となり、
なかなか導入に踏み切れないというケースも多いのではないでしょうか。

今回のセミナーでは、この「マネジメントの課題」と「品質管理の課題」
に焦点を当て、ナレッジ活用の観点から解決方法をご提案いたします。

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

基本情報コールセンターの在宅シフトを加速する「ナレッジ活用術」全公開

【ナレッジとAI融合の体験！SolutionDeskワークショップ】

生成AIを搭載したナレッジマネジメントシステム「SolutionDesk」上で以下を実際に体験いただきます。

・プロンプトを利用した生成AIの活用：プロンプトの違いによるAI回答精度の違いの確認
・生成AIによる業務ナレッジの活用：SolutionDesk上のナレッジを参照することで得られる回答の確認
・必要なナレッジに絞り込むことによるAIの回答の精度向上：正しい情報をAIが引き出せているかの確認

これらの体験を通じて、企業独自のナレッジとAIを活用することでの相乗効果を実感いただきます。

▼詳細・お申込みはこちら▼
https://info.solutiondesk.jp/seminars/202402h

《開催要項》
◆ご参加形式
オンライン開催/現地開催（東京・恵比寿）からお選びいただけます。

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