業務改善ツール『CTIシステム』ワイエムピーインターナショナル

電話機とデータベースを連携させた新しい形の業務改善ツールとして威力を発揮！

『CTIシステム』は、企業のサービス部門向けに、顧客先の情報、過去の
対応履歴などスピーディーな電話対応を支援いたします。

お客様から電話を頂戴した瞬間に各自のパソコン上にお客様情報や
ご利用機械の一覧を表示します。

機械番号毎に修理等の対応履歴を管理しているため、転売等でお客様変更が
発生しても対応履歴は引き継げます。

【特長】
■機械番号毎に修理等の対応履歴を管理
■データベースで情報を一元管理
■他拠点での対応状態も即座に情報の共有(閲覧)が可能
■システムの運用管理
■電話機との連携

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

関連リンク - http://www.ymp-i.co.jp/it/cti.html

基本情報業務改善ツール『CTIシステム』

【機能(抜粋)】
■会社情報管理
・会社検索
・機械番号検索
■機械カルテ管理
・修理対応履歴
・サービス業務履歴
■業務管理
・作業状態
・電話対応履歴
■他システム連携(オプション対応可能)

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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用途／実績例	【用途】 ■業務改善 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。