クラウドコンタクトセンター分析管理サービス『ミエタ』 ARアドバンストテクノロジ

コンタクトセンター経験者が利用性を追求し考案。様々な規模の企業で幅広く採用されています

『ミエタ』は“本来のユーザであるオペレータやSVが重視”している
得たい指標を即座に確認できる画面やレポート機能を搭載している
クラウドコンタクトセンター分析管理サービスです。

レポート作成・アウトプットフォーマットを自動生成可能。

また、トラフィックデータの集計・分析からレポート作成を自動化することで
業務改善リソースを確保。大幅に業務負荷を軽減し、運用改善や人財育成推進に
必要な時間の確保を可能とします。

【特長】
■KPI指標と実際の稼働状況においての乖離状況が瞬時に把握できる
■必要なKPI指標が網羅されたレポート出力ができるため、2次加工が不要
■ヘルプが必要なエージェントの発見と即時フォローができる
■お問合せ内容を分析・可視化し、次の改善アクションへとつなげる
■マネージャーやセンター長など役職者へ報告するレポートや分析も標準搭載

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

関連リンク - https://mieta-cc.com/

基本情報クラウドコンタクトセンター分析管理サービス『ミエタ』

【その他特長】
■コンタクトセンター経験者が利用性を追求し考案
■コンタクトセンターを”一画面”で可視化・分析することが可能
■企業規模を問わず、様々な規模の企業で幅広く採用されている

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

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用途／実績例	※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。