【物流の基礎知識】フルフィルメントとは？プラスロジスティクス

顧客満足度を高めるために非常に重要な要素！基礎知識や業務効率化のポイントを紹介

フルフィルメントとは、ECサイトや通信販売における受注から顧客対応
までの一連の業務を指す言葉です。

ECサイトや通信販売の取引では「受注」「決済」「商品の受け渡し」
「顧客による商品の確認とクレームなどの対応」といったさまざまな業務が、
それぞれ個別に発生します。

商品と代金を交換すれば取引が完結する実店舗での売買に比べ、ひとつの
取引にかかる時間と手間が大きいといえるでしょう。

当記事では、フルフィルメントに含まれる要素や業務効率化のポイントを
解説します。業務の無駄を洗い出し、生産性を上げるための参考にしてください。

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関連リンク - https://www.plc.co.jp/blog/fulfillment/

基本情報【物流の基礎知識】フルフィルメントとは？

【掲載内容】
■フルフィルメントとはECの受注・発送・コールセンターを含めたバックヤード業務全般のこと
■フルフィルメントの流れと業務内容
■フルフィルメントサービス導入のメリット
■フルフィルメントをアウトソーシングする際のポイント
■フルフィルメントの効率化を目指そう

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