電子顕微鏡の老舗メーカー日本電子に学ぶアフターサービス改革

PR4万点に及ぶ部品の基本情報と関連情報をPIM/DAMで一元管理、 顧客…

顧客サービスのフロントとなるアフターサービスシステムを刷新。 ContentservのPIM（商品情報管理）／DAM（デジタルアセット管理）を 活用して新たなシステムを構築し、それらを既存のERPやECサイトなどと 連携させることで、従来の課題を一気に解決した日本電子の事例を紹介します。 【掲載内容】 ■顧客サービスのフロントとなるアフターサービスシステムを刷新 ■等身大でより手軽...

メーカー・取り扱い企業： 株式会社Contentserv

名人シリーズ『受付業務名人』

応研大臣シリーズとパソコンの連携で電話受付業務を効率化！

『受付業務名人』は、電話が鳴るとナンバーディスプレイを利用。 電話に出る 前に相手のお名前が分かる、「販売大臣NX」とERP連携するシステムです。 得意先マスターとしてあらかじめ登録されている得意先からお電話がかかると、 お名前などを画面に自動表示します。相手を確認してから担当者が直接電話に 出ることができ、電話をたらい回しにすることもなくなります。 【特長】 ■携帯電話等、複...

メーカー・取り扱い企業： 株式会社シンニチ