電子顕微鏡の老舗メーカー日本電子に学ぶアフターサービス改革

PR4万点に及ぶ部品の基本情報と関連情報をPIM/DAMで一元管理、 顧客…

顧客サービスのフロントとなるアフターサービスシステムを刷新。 ContentservのPIM（商品情報管理）／DAM（デジタルアセット管理）を 活用して新たなシステムを構築し、それらを既存のERPやECサイトなどと 連携させることで、従来の課題を一気に解決した日本電子の事例を紹介します。 【掲載内容】 ■顧客サービスのフロントとなるアフターサービスシステムを刷新 ■等身大でより手軽...

メーカー・取り扱い企業： 株式会社Contentserv

【動画紹介】WIKAカスタマーポータルの紹介

WIKAカスタマーポータルとは、豊富な計器ラインナップの中から、お客様…

0:00 カスタマーポータルの紹介 0:16 ポートフォリオからの注文 0:24 特定の要件に対応するコンフィギュレーター 0:32 ワンクリックでのアクティビティ概要 0:50 ERPシステム上のWIKAカタログ 1:02 WIKAへのお問い合わせ...

メーカー・取り扱い企業： ビカ・ジャパン株式会社