電子顕微鏡の老舗メーカー日本電子に学ぶアフターサービス改革

PR4万点に及ぶ部品の基本情報と関連情報をPIM/DAMで一元管理、 顧客…

顧客サービスのフロントとなるアフターサービスシステムを刷新。 ContentservのPIM（商品情報管理）／DAM（デジタルアセット管理）を 活用して新たなシステムを構築し、それらを既存のERPやECサイトなどと 連携させることで、従来の課題を一気に解決した日本電子の事例を紹介します。 【掲載内容】 ■顧客サービスのフロントとなるアフターサービスシステムを刷新 ■等身大でより手軽...

メーカー・取り扱い企業： 株式会社Contentserv

工具管理＋ファイル管理システム

PRExcelによる管理に限界を感じませんか？工具情報やNCプログラム等の…

WinToolは機械加工業務プロセスのデジタル化を支援する工具管理・ファイル管理システム。機械加工業務の効率化・高度化に役立ちます。 ●工具情報管理基盤を構築 社内で分散しがちな切削工具・ツーリング・冶具・測定機器等の情報を集中管理。担当者・部門をまたがる情報共有を促進します。 ●CAM/NCシミュレーション連携 NC工作機械上や保管棚にある工具、社内に在庫がある工具を優先的に選択...

メーカー・取り扱い企業： WinTool Japan (ウィンツールジャパン)

特定小電力無線通信システム『双方向SILWATCH』

腕時計型の端末で、異常などの発生を振動・文字で通知。騒音が激しい場所で…

『双方向SILWATCH』は、センサーからの信号をリアルタイムで受信し、 各種情報を通知する腕時計型の無線通信システムです。 振動で信号着信を知らせるため気づきやすく、業務に集中していても見逃しを防止。 「部品切れ」といった情報を文字で具体的に伝えることができます。 また、交信内容の見える化・データ化によって、業務改善にもつなげられます。 【特長】 ■呼びかけに誰が対応したのか...

メーカー・取り扱い企業： 株式会社東京信友