株式会社経営管理センター お客様と共に進化する『コンタクトセンターソリューション』
- 最終更新日：2020-01-17 14:42:33.0
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BMCの『コンタクトセンターソリューション』は、
企画から設計・構築、人材支援・教育などの運営までトータルでご支援するサービスです。
多種多様なコンタクトセンターシステムから好適なシステムをご提案。
AI、クラウドの活用により進化するセンターのご提案致します。
お客様と共に進化するコンタクトセンターを目指しています。
さらに当社では、広島アウトソーシングセンターを保有しており、
通信販売のお客様受付センターやヘルプデスク受付センターなどの
代行実績が多数ございます。お気軽にお問合せください。
【サービス内容】
■現状調査から、課題抽出およびあるべき姿に向けた解決策の検討
■方針/ゴールおよび現状調査結果を踏まえ必要な設計を実施
■AI/クラウドを活用したシステム構築
■スタッフ採用/スタッフ教育支援
■改善プランのご提案 など
※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
基本情報お客様と共に進化する『コンタクトセンターソリューション』
【コンタクトセンターソリューションの概要】
■企画・調査・戦略策定
収益拡大、市場シェアの獲得、顧客との関係維持を狙う上で好適な戦略をお客様と考えます。
■設計・構築
お客様の意向(収益拡大、コスト削減)に沿って適切なコンタクトセンターの仕組みをご提案します。
■運営・管理
企業の顧客接点業務の改革を支援し、カスタマーエクスペリエンスの改善により、顧客満足度の向上と顧客維持を実現、お客様の付加価値を向上させます。
■評価・改善
BMCの運用や調査・分析のノウハウに基づき、効率化・改善だけでなく、収益拡大、顧客との関係維持を狙うための戦略立案や業務改善をサポートします。
※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
| 価格帯 | お問い合わせください |
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| 納期 | お問い合わせください |
| 用途／実績例 | ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。 |
カタログお客様と共に進化する『コンタクトセンターソリューション』
取扱企業お客様と共に進化する『コンタクトセンターソリューション』
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【主な事業内容】 ■業務改善支援 ■情報システム(ITソリューション) ■アウトソーシング(BPO) ■複合サービス
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