【導入事例】コールセンター運営・代行　エンタテインメント企業様ビートップスタッフ

エンタテインメント企業様へのコールセンター運営・代行の導入事例をご紹介します

エンタテインメント企業のヘルプデスク・カスタマーサポートセンターでは、
社員様が後処理業務に追われ、コア業務に専念できず、スタッフの教育と
応対品質に課題を抱えていました。

そこで、当社のコールセンター運営・代行を導入し、社内向けヘルプデスク
及びユーザー向けカスタマーセンターを請負。

導入後は、派遣社員運営から請負に切り替えたことで、スタッフの専門的な
教育が可能となりスキルアップできました。

【事例】
■課題
・スタッフの教育と応対品質に課題を抱えていた
・社員様が後処理業務に追われ、コア業務に専念できないでいた
■提案
・社内向けヘルプデスク及びユーザー向けカスタマーセンター請負
・テクニカル系・ネットワーク系の問い合わせに対応

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

関連リンク - https://www.betop.co.jp/business/os/callcenter.htm…

基本情報【導入事例】コールセンター運営・代行　エンタテインメント企業様

【導入効果】
■派遣社員運営から請負に切り替えたことで、スタッフの専門的な教育が
　可能となりスキルアップできた
■シフト調整等スタッフ管理の手間が省けた
■生産性が1.6倍向上した

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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