【Salesforce】製造業向けIoT事例セールスフォース・ジャパン

【中小企業必見！】厨房機器メーカー事例：IoT×CRM連携＝18万の顧客・現場と約6,000種の製品を繋いで成し得たコト

本資料は、業務用厨房機器メーカー・株式会社フジマック様の
『SalesforceのIoTソリューション』の導入事例です。

IoTのデータ管理・機器管理に加えて、CRMと連携することで
HACCPの運用に必要な情報の提供や、サービスメンテナンスの業務効率化、顧客満足度向上などに向けた取り組みをご紹介しています。

【Salesforce IoTソリューションは、このような方におすすめです】
■中小企業でもIoTやCRMで業務改革を検討している
■CRMまたはIoTのどちらかを導入している
■機器・設備の管理とCRMの活用を同時に行いたい
■人手不足、グローバル化によりあらゆる情報を一元化し活用したい
■カスタマイズ性の高いCRMを使いたい

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基本情報【Salesforce】製造業向けIoT事例

【フジマック様導入背景】
◎2018年の食品衛生法改正によりHACCPの義務化が決定、従来よりも更に「食」の安全や衛生の確保が求められる時代となった
◎業務の自動化や機械の省エネルギー化への意識の高まり、グローバル化の進展、人手不足など厨房運営を行う顧客のニーズが多様化してきている
◎顧客とより密接に関り、顧客により価値の高いサービスを提供するにはどうすればよいか、新しいビジネスモデルを模索していた

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