株式会社サン・プラニング・システムズ 【AIで何ができるか】会員の解約・退会を事前に防止
- 最終更新日：2020-09-30 22:07:12.0
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会員の解約・退会を防止するためにAI・機械学習を活用した事例をご紹介いたします
A社では、BtoCの月額利用料モデルのビジネスを推進しています。
せっかく獲得した会員の離反を防止して、安定した収益の確保を図り、
策定にかかるコストについても安価に、かつ迅速に実施したいと考えていました。
そこで、新たにサーバー環境を構築する必要がなく、すぐに始められる点と、
マシンスペックを気にせず大量データを扱える点からクラウド型の
AI・機械学習を選択しました。
解約の防止策は見事に当たり、結果として解約率が改善し、収益性も改善。
解約につながってしまう顧客の「気づいていない価値を先回りして伝える」
ことで、顧客満足度の向上と、解約の防止につながりました。
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基本情報【AIで何ができるか】会員の解約・退会を事前に防止
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取扱企業【AIで何ができるか】会員の解約・退会を事前に防止
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株式会社サン・プラニング・システムズ デジタル・トランスフォーメーション部
業務可視化・改善ツール『iGrafx』の販売を通じて、各種企業のBPR・BPMコンサルティングの実施。健康診断パッケージの販売。コンピュータソフトウェアの受託開発。その他、自社プロダクトの企画、開発、販売、各種システム機器の販売。
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