メールやグループウェアを統合し、コア業務の「接客」に集中した事例
アパグループは、ホテルとマンション事業を中核に、総合都市開発を
行っています。
拠点の増加に伴う本社業務の増大に、人の採用だけでなく効率化や仕組みで
対応できないかと考え、リテールや外食など多店舗運営を行う業界の仕組みを
研究し始めました。
そこで出会ったのが『店番長』です。すでにグループウエアなどITツールの
導入で業務効率化を図っていましたが、現場にとってはツールが分散し、
必ずしも使い勝手がよい状態ではありませんでした。
そこで、本社とホテルとのコミュニケーションツールを当製品に集約する
ことで、現場が接客というコア業務に集中できる環境を再構築しようと
考えたのです。
【事例】
■導入先：アパホテル株式会社
■店舗数
・ホテル数：全649ホテル（直営・フランチャイズ・海外含：2020年3月現在）
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基本情報【店番長導入事例】アパホテル株式会社
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