ServiceNow連携i-Reporter Connector ミントウェーブ

ServiceNowのワークフローに i-Reporter現場帳票を自動バトンパス。現場作業者の働き方改革・CX向上へ

i-Reporter Connectorは、i-Reporterのメーカー「シムトップス」と販売代理店「ミントウェーブ」が共同開発したServiceNowとの連携アプリです。

保守点検やカスタマーサポートなどフィールドサービス業務向けにデジタルワークフロー「ServiceNow Customer Service Management」または「ServiceNow Field Service Management」で管理する作業指示や進捗等と「i-Reporter」による現場電子記録を自動連係を行いつつ、紐付けて一元管理します。

【特長】
■ ServiceNowとi-Reporterの連携をスムーズに実現
■ i-Reporter により作業指示データに現場帳票を紐づけ
■ ワークフローで現場記録を管理
■ 現場では2つのツールをタブレットで利用可能

故障や問い合わせの連絡・依頼、現場作業、帳票作成、報告等が一元管理でき、フィールドサービス業務の全体工程の自動化・顧客満足度向上・作業員の働き方改革に寄与します。

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

関連リンク - https://www.mintwave.co.jp/i-reporter_connector/

基本情報ServiceNow連携i-Reporter Connector

i-Reporter Connector利用にあたっては、ServiceNowカスタマーワークフロー(「ServiceNow Customer Service Management」または「ServiceNow Field Service Management」)ならびにi-Reporterが必要です。
（i-Reporterは評価環境がございます）

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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用途／実績例	保守/メンテナンス業務のデジタル化、現場作業者の負担軽減とスキルの継承を実現します。

取扱企業ServiceNow連携i-Reporter Connector

株式会社ミントウェーブ

1.コンピュータシステムのコンサルティング、システムインテグレーション、構築、運用、保守 2.情報通信機器、並びに関連機材の企画、開発、製造、販売、賃貸及び中古品の販売 3.コンピュータシステム、コンピュータソフトウェアの企画、開発、製作、販売、リース及び賃貸 4.情報処理教育、コンピュータシステムの導入支援に関する教育サービス事業 5.電気工事、電気通信工事、その他の建設工事に関する企画、設計、施工及び請負