株式会社グローバルインフォメーション【市場調査レポート】企業向けインタラクションアナリティクスの分析

最終更新日：2022-11-24 09:02:27.0
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2022-2023 Interaction Analytics for the Enterprise Report

インタラクションアナリティクス (IA) 市場は20年目を迎え、活況を呈しており、今後も急成長が期待されています。以前からの音声分析は多くのコンタクトセンターで必須とされ、テキスト分析は急増するテキストベースのインタラクションに重要な洞察をもたらしています。スタートが遅れたもの、分析を活用した自動品質管理（AQM）も好調な売れ行きを見せています。そして、リアルタイムIA（リアルタイムガイダンス、RTGを含む）も人気を博しています。ベンダーは研究開発（R&D）に投資し、提供サービスの強化・構築を進めています。IAソリューションの利点は、基礎となる技術がサードパーティのアプリケーションに組み込まれることで、さらに拡大することになります。

当レポートでは、世界の企業向けインタラクションアナリティクス (IA) の市場について分析し、昨今の技術・市場動向、主な活用事例と期待される効果、市場規模・シェアの動向見通し (今後5年間分)、カテゴリー別・顧客別の製品満足度、主要企業のプロファイル、といった情報を取りまとめてお届けいたします。

基本情報【市場調査レポート】企業向けインタラクションアナリティクスの分析

出版日: 2022年09月19日
発行: DMG Consulting LLC
ページ情報: 英文

目次
第1章エグゼクティブサマリー
第2章イントロダクション
第3章 DMG Consultingの分析手法
第4章インタラクションアナリティクスの定義
第5章インタラクションアナリティクスの動向と課題
第6章インタラクションアナリティクス市場のイノベーション
第7章情報ソースからの顧客体験 (CX) の理解する
第8章リアルタイムガイダンス
第9章 AQM (自動品質管理)：品質管理基準の引き上げ
第10章企業全体でのIA (インタラクションアナリティクス) の運用
第11章インタラクションアナリティクス市場の活動分析
第12章インタラクションアナリティクス市場の予測
第13章インタラクションアナリティクスの競合情勢
第14章 IA製品の提供と機能分析
第15章実装・ROI分析
第16章価格設定…他

※当レポートの目次、価格は掲載当時のものです。最新情報については当社までお問合せください。

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価格帯	50万円 ~ 100万円
納期	2・3日
型番・ブランド名	商品ID：1127446　出版社：DMG Consulting LLC
用途／実績例	市場調査レポートは、海外の調査出版会社が市場・技術動向の調査・分析を行い、市場規模やトレンドについて体系的に記述した情報資料です。市場動向分析、将来予測など定量データに加えて、各社の戦略や参入企業プロファイルなどについても記載されており、海外市場や新技術の調査の一環としてお客様にご活用いただいております。