H&Iグローバルリサーチ株式会社 【産業調査レポート】 世界のコンタクトセンターソフトウェア市場
- 最終更新日：2023-01-26 11:20:06.0
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“コンタクトセンターソフトウェア市場規模は、2022年352億ドルから2027年937億ドルまで、CAGR21.6％で成長の見込み”機械学習（ML）や自然言語処理（NLP）などの人工知能（AI）関連技術の導入は、コンタクトセンターソリューションプロバイダーが市場でイノベーションを起こすための利用機会をさらに増やしています。
“サービスによるコンタクトセンターソリューションの実行強化＆業務合理化が組織にとっての利益に”
サービスは、コンタクトセンターソフトウェアのライフサイクルの不可欠な部分を形成しています。これらのサービスにより、コンタクトセンターソリューションプロバイダーは、エンドユーザーの要件に設定されたソフトウェアを統合し、展開することができます。世界中の企業は、CRMなどの複数のアプリケーションやツールをビジネスプロセスに統合するために多額の投資を行っており、これがこのセグメントの成長を促進しています。また、ビジネスの俊敏性やクラウドベースのソリューションの迅速な展開に対するニーズの高まりも、同サービスの市場成長に大きく寄与しています。
基本情報【産業調査レポート】 世界のコンタクトセンターソフトウェア市場
1 はじめに 42
1.1 研究目的 42
1.2 市場の定義 42
1.2.1 含有率と除外率 43
1.3 マーケットスコープ 44
1.3.1 市場のセグメンテーション 44
1.3.2 地理的範囲 45
1.3.3年目検討 45
1.4 通貨の検討 46
表1 ドル為替レート（2019-2021年） 46
1.5 ステークホルダー 46
1.6 変更点のまとめ 46
2 研究方法 48
2.1 調査データ 48
図 1 コンタクトセンターソフトウェア市場：調査デザイン 49
2.1.1 二次データ 49
2.1.2 一次データ 50
2.1.2.1 一次データの細分化 51
図 2 の内訳：企業タイプ別、呼称別、地域別 51
2.1.2.2 業界の主要な洞察 51
2.2 市場のブレークアップとデータトライアングル 52
図 3 データの三角測量 52
2.3 市場規模の推定 53
https://www.marketreport.jp/contact-center-software-market-component-tc5534-22
| 価格帯 | 50万円 ~ 100万円 |
|---|---|
| 納期 | 2・3日 |
| 型番・ブランド名 | TC5534-22 |
| 用途／実績例 | ・コンタクトセンターソフトウェアの世界市場規模・市場動向・市場予測 ・コンタクトセンターソフトウェアの分析 ・クライアント様：製造業、研究機関、政府機関、大学院、コンサルティング会社など ・部署：経営企画、研究開発、営業、マーケティング、新規事業、海外事業部門など |
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