群衆の叡智：ユーザセンチメント・オブザーバビリティの価値 Spelldata

なぜユーザセンチメント・オブザーバビリティが重要なのか？などブログでご紹介

ビジネスに不満があるとき、多くの人が最初にすることは何でしょうか？
ソーシャルメディアで文句を言うことです。

これらのコメントを観測する＝ユーザセンチメント・オブザーバビリティを
行うことにより、UXに大きな影響を与える問題が発生した場合に、
それを事前に察知することができます。

お客様の声を監視するにはどうしたらよいでしょうか？また、なぜそれが
重要なのでしょうか？その問題点を深く考えてみましょう。

【概要】
■なぜユーザセンチメント・オブザーバビリティが重要なのか？
■ユーザの感情はどのように監視、測定できるのか
■視点の重要性

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関連リンク - https://speeddata.jp/blog/blog-2022-01-27.html

基本情報群衆の叡智：ユーザセンチメント・オブザーバビリティの価値

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