オンライン接客・リモート相談ツール TapCall ギンガシステム

QRコードを置くかホームページにリンクを貼るだけ！

簡単オンライン接客・サポートツール「TapCall」は、受付カウンターに設置したQRコード、もしくはホームページのリンクから、ビデオ通話で接客やサポートを受け付けることができるツールです。

＜TapCallが選ばれる 3 つの理由＞
１．導入が簡単！QRコードを置くかホームページにリンクを貼るだけで簡単に始められる
２．企業ユーザーの運用が簡単！誰でも簡単に使えてサポートも充実しているから運用も安心
３．エンドユーザーが簡単！QRコードでもワンクリックでも、アプリ不要で簡単に使える

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用途／実績例	＜TapCallの活用例＞地方自治体【課題】出張所においては限られた職員で幅広い分野の業務にあたる必要があり、研修や育成面で難しさがある。また、専門的な知識が必要となる分野で、かつ年間の取り扱い件数が限られるような業務については即時的な対応が困難なケースがあり、本庁の職員に確認をとりながら対応する必要があるので、住民も不便であり、出張所の職員も対応の手間が生じている。【導入効果】住民にとっては出張所や自宅から問い合わせができるようになるため移動の負担が減り、気軽に相談できるようになります。予約制にすれば窓口の混雑を解消できて、職員のシフトも調整しやすくなります。また、出張所の職員が介在していた問い合わせ対応も本庁の専門職員に取り次げるようになるので問い合わせ対応のために介在していた時間は別の業務に転換ができます。その他、観光案内／旅行代理店／不動産管理／交通機関の待合・改札／病院／金融／小売店など、様々な業種で活用することができます。