株式会社Contentserv Product Experience Cloud

最終更新日：2024-03-19 10:46:22.0
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商品の販売に必要な様々な情報を一元管理し、最適な形で様々な顧客接点につなぐクラウドプラットフォーム

Contentserv Product Experience Cloudは、商品情報管理 (PIM)やデジタルアセット管理(DAM)などの複数のデータ管理機能を提供することで、社内に散在する商品情報を一元管理し、必要とする様々なシステム・チャネルに対して、正確で一貫性のある鮮度の高い情報の提供を実現するソリューションです。

商品情報の一元管理だけでなく、柔軟な属性変更など、ビジネスユーザーにシンプルで分かりやすい操作で組織を横断して商品コンテンツ制作のコラボレーションを強化する多くの機能を提供しています。また、第三者調査会社やITプロフェッショナル、テクノロジーリーダーの団体から高い評価を受けており、「Gartner Peer Insights」での高い評価につながっています。

グローバル300社以上に採用され、日本では、ミズノやミツトヨ、日本電子、アネスト岩田など、グローバルに展開する製造業のビジネス変革、グローバルマーケティングの強化を支援しています。

基本情報Product Experience Cloud

■主な機能
・商品情報管理（PIM）: データモデルに合わせた柔軟な属性管理を実現、追加・変更も容易。階層管理による属性の自動継承。登録データでデータシートを自動生成

・デジタルアセット管理（DAM）: デジタルコンテンツと商品情報を紐づけて管理。画像にタグ情報やメタデータを付与することで有用性を向上。出力時にデータをリサイズするなどコンテンツ管理・配信業務を効率化

・ワークフロー管理：ワークフローで定義された業務プロセスに沿って商品情報を拡充。企画段階の商品から販売終了後の商品まで、商品のステータスに合わせて適切な情報管理が可能

・検索: 商品情報の横断的検索機能により必要な情報に速やかなアクセスを実現。社外に公開することでセルフサービス方で商品情報を提供することも可能

・オンボーディング： Excel形式のテンプレートを活用したサプライヤーとのデータ連携専用ポータル機能。迅速で容易な商品情報の連携

・Product Experience Hub: システム間連携を簡単に実装・管理することができ、動的　コンテンツの最適化により、顧客の状況に応じた体験を提供

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用途／実績例	<用途> ■ Eコマース担当製造小売業業のeコマース用商品コンテンツ制作作業の効率化 ■マーケティング担当ワークフローを改善して、すべてのチャネルで一貫性があり、関連性が高く、完全かつ正確な最新の商品情報を効率的に作成、配信、ブランド管理を強化 ■ 営業担当全社統一の商品データにアクセスでき、早い段階で企画中の商品の営業活動ができる他、担当以外のクロスセル・アップセルにより売り上げアップを実現 ■ 商品開発新商品の提案から販売終了までのライフサイクル全体にわたって、研究者、調達担当者、設計者、エンジニア、商品開発者、パートナーなどの関係者のコラボレーションを効率化 <実績例> ・ミズノ株式会社のグローバルECを支える商品情報基盤・国内伝統スポーツ協会デジタルコンテンツ基盤・国内精密測定機器メーカーのマーケティングのデジタル化その他、国内大手建機メーカー、国内カー用品メーカー、国内大手医療機器メーカー、国内大手電動工具メーカーのグローバル製品情報基盤