少人化・24時間365日対応！全国対応できる保守統合サービス　日本電通

PC・ネットワークの障害の際にすぐに駆け付け！「コンタクトセンター」「キッティングセンター」「サービスセンター」を連携して対応。

PC・ネットワークの障害に対応した『保守統合サービス』は、
「コンタクトセンター」、「キッティングセンター」、「サービスセンター」
の部門が連携し、ITライフサイクルをマネージメントできるサービスを提供します。

自由に組み合わせの出来るオーダーメイド型サービスで、
お客様専用のサポートプランを作ることが出来ます。

機種やメーカーを問わず、さまざまな製品に対応します。
また、日・時間・時期の組み合わせで無駄のないサービス時間を設定可能にしました。

【特長】
＜コールセンターサポート＞
■お客様からのお問合せやご依頼の受付を担当
■IT環境の死活監視、問題の切り分けや各種手配、情報管理などを行う
＜キッティングサポート＞
■機器にソフトウェアの導入や各種設定を施して出荷
■故障機器の修理手配などを行う
＜サービスセンターサポート＞
■お客様先(機器設置場所)に訪問して、導入支援や保守サービスなど、
　様々なサービスを提供するオンサイトサポート
■お客様の手を煩わすことなく、速やかな復旧・展開作業を提供

関連リンク - https://tsunagu.ndknet.com/solution/support-system…

基本情報少人化・24時間365日対応！全国対応できる保守統合サービス　

【LINK with all.】
保守統合サービスは、お客様のIT環境運用における
様々な課題に対するご支援を致します。

お客様の情報インフラを24時間365日体制で運用支援し、
経営資源の有効活用、TCO削減等をサポート。

監視サービス、運用支援サービス、障害復旧サービス等、
運用・保守・管理に関するお客様の手間を削減する
各種のマネジメント・サービスを一元的に提供します。

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