シンコム・システムズ・ジャパン株式会社 【事例集】CPQ導入事例集（HVAC&R / サービス業）
- 最終更新日：2023-12-26 19:06:05.0
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HVAC&R 業界・廃品回収などサービス業のCPQ導入事例集です。
目次：
・CPQ導入でアナログな紙文化からの脱却とMicrosoft CRMとの連携を実現！営業効率アップへ
・Carrier社、Cincom CPQの導入で見積ミスを50％ 削減！
・廃棄物回収処理業の複雑なサービス構成と価格設定を 効率化、見積時間の67％短縮を実現
基本情報【事例集】CPQ導入事例集（HVAC&R / サービス業）
資料の一部をご紹介します。（詳細はURLよりダウンロードできます）
「廃棄物回収処理業の複雑なサービス構成と価格設定 を効率化、見積時間の67％短縮を実現」
廃棄物処理ビジネスを変える。 一人一人のお客さまに
テキサス・ディスポーザル・システムズ（TDS）は、固形廃棄 物を収集・処理する国内最大の独立系企業です。TDSの本社の 土地面積は2,000エーカー以上あり、テキサス州から許可され た初の完全統合廃棄物処理施設です。同社は1日あたり3,000〜 4,000トンの固形廃棄物を処理し、年間約20万トンの廃棄物を埋立処分しています。
課題:複雑なカスタマイズ サービスの価格設定
TDSの営業部長であるリック・フラウマンは、次のように語っています。「私たちの会社が特徴的なのは、廃棄物処理業から スタートして、今では国内で最もユニークなビジネスモデルの 1つになっていることです。私たちは、ほとんどすべての種類 のリサイクルを行っています。また、通常の廃棄物処理に加え 、生ゴミの堆肥化・転換も行っています。そのため、価格戦略 も難しいのです」。
| 用途／実績例 | それぞれの事業部門が全く異なる価格設定をしていたため、部 門を超えた提案のクロスセルの機会を生かすことが難しくなっ ていました。フラウマンはこう言います。「私たちのビジネス モデルは、小売や卸売の価格表で同じ製品を販売するよりも、 価格設定が非常に複雑です。異なる複数の地域で、複数の種類 のサービスを提供するため、それぞれ異なるコストと市場力学 が存在し、より複雑になるのです。」 「以前は、営業担当者が何種類ものスプレッドシートや地図を 使って、お客様がどの地域にいるのか、その地域の価格体系は どうなっているのかを判断する必要がありました。営業マンは 数学者ではありませんから、その複雑さと時間のかかり方にイ ライラしてしまうのでしょう。しかも、その料金を見積作成後 に別の人がもう一度確認する必要があるため、間違える可能性 が高かったのです。」 “私たちは、より複雑なデータを処理し、そのロジッ クをすべてまとめて、より優れた全体的な価格表 として、より速いスピードで計算できるソリュー ションが必要だったのです。” |
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情報収集とベンダー選定
フラウマンは言います「CRMについては、すでにコンサルタン トと協働していましたが、彼らはCPQベンダーや機能について はあまりよく分かっていませんでした。私たちは、自分たちで ソリューションを調べれば調べるほど、不満を感じるようにな りました。CRMの見積ソリューションは私たちの既存の製品よ りももっとシンプルな製品向けに設計されているようでした。 Cincom社とは、マイクロソフトの展示会で出会い、そこでいろ いろな話をすることができました。そして、私たちの会社まで 足を運んでくれたのです。」
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テキサス・ディスポーザル・システムズ（TDS）に ついて
•廃棄物回収処理を行う独立系企業
•本社所在地：テキサス州オースティン
•年間20万トンの廃棄物を埋立処分
導入前の課題
•様々な廃棄物処理とリサイクルサービスを提供するユニーク なビジネスモデル
•変動要因による複雑な価格設定
•クロスセルの機会がない
導入の成果
•見積もり時間を67%短縮
•見積書と価格を含む提案書とサービス契約書の作成にかかる 時間が最大で50％短縮
•構成と価格はシステムで完結しているため事後確認が不要に なり、下流工程でも時間短縮に
•現在の人員とリソースを増やすことなく、より多くの顧客に サービス提供が可能に
•CPQは拡張性があるため、TDSの成長に合わせて容易に対応 が可能
取扱企業【事例集】CPQ導入事例集（HVAC&R / サービス業）
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当社では、世界各国で利用され、実績のあるソフトウェアを日本国内に提供しております。近年では特にDX（デジタル・トランスフォーメーション）を実現、推進するためのソリューションとして、以下の２つの製品を提供しております。 DXソリューション紹介動画： https://youtu.be/CS1XLLFyzBw ■Cincom CPQ :複雑な製品の販売プロセスを劇的に改善するITソリューション Cincom CPQは、これまで属人化されていた製品構成のルールや見積作成のノウハウを体系化・自動化し、複雑な製品・サービスの仕様選定/価格決定/見積書・提案書作成などの業務効率を大幅に改善するソリューションです。 ■Cincom ECM : 企業向けコンテンツ管理システム Cincom ECMは日本の大手から中堅までの製造業で採用されている文書管理、ナレッジマネジメントを実現する柔軟性に富んだ企業向けコンテンツ管理システム（ECM）です。有名な事例としては、あのインターポール（国際警察刑事機構）がCincom ECMを採用し、DXを実現したことで、2016年にDX賞をフランスで受賞しています。
