【導入事例】オリックス生命保険様｜バックオフィスの暗黙知を可視化

アイトラッキングで業務改革に挑むオリックス生命様の活用事例。

【背景/課題】サービスのデジタル化で高まる「人が行う業務の難易度」への対応が課題に DXが進むビジネスの世界。それに伴い、顧客の年齢層やニーズが多様化し、顧客の行動変容が起こっています。 オリックス生命様では、こうした変化のなか、顧客に選ばれ続ける会社であるために、顧客視点で、より適切なサービスを提供していくことをめざし「サービスのデジタル化」を急速に進めています。 具体的には、RPA、A...

メーカー・取り扱い企業： トビー・テクノロジー株式会社