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コールセンターの在宅シフトを加速する「ナレッジ活用術」全公開
「マネジメント」と「品質管理」の課題を解決する方法のご提案<ライブ配信…
コールセンターのテレワーク化においては、教育・育成、 モチベーション管理といったマネジメントの課題や、交代勤務、 エスカレーション対応などに起因する品質管理の課題が障壁となり、 なかなか導入に踏み切れないというケースも多いのではないでしょうか。 今回のセミナーでは、この「マネジメントの課題」と「品質管理の課題」 に焦点を当て、ナレッジ活用の観点から解決方法をご提案いたします。 ※詳し...
メーカー・取り扱い企業: アクセラテクノロジ株式会社
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