ハンドブック進呈中！『部品メーカーの「儲かる仕組み」はこう作る』

PR営業活動を営業部門だけではなく設計・製造部門にもリアルタイムに共有され…

多くの部品メーカーが抱えている課題として、顧客対応を直接行う営業 部門と設計・製造部門の間に存在する、コミュニケーションギャップが あります。当ハンドブックでは受注までのプロセスを営業部門だけでは なく設計・製造部門にもリアルタイムに共有される仕組について解説して います。 【ハンドブック掲載内容】 ■設計・製造現場で現在も残っている「3M」 ■設計・製造部門も参加できる「チーム...

メーカー・取り扱い企業： 株式会社セールスフォース・ジャパン

ナレッジ×AI達人シリーズ『生産の達人』【技術伝承を促進！】

PR「ナレッジ×AI」で技術伝承、改善事例の横展開を促進、ものづくり現場の…

『生産の達人』はナレッジと生成AIの活用で、ものづくり現場の効率化や 生産性向上に貢献するソリューションです。生産現場においても企業独自の 「ナレッジ」と生成AIをかけ合わせることで、以下のような効果が期待できます。 【導入効果】 ■技術伝承・脱属人化 　過去の作業報告書や熟練者の持つノウハウの共有・活用で属人化を解消。 ■再発防止 　過去のトラブル対策集からチェックリストをAIで抽出、トラブル...

メーカー・取り扱い企業： アクセラテクノロジ株式会社

CRMをカスタマーサポート業務で使う3つのポイント

CRMシステムを使えば効果的に顧客サポート業務を遂行し顧客満足度の向上…

要な情報がCRM上で管理されることで素早い対応が可能となります。 （１）保守契約を管理する （２）納品した製品・サービスを管理する ［ポイント３］問合せ対応を効率化する 社内のナレッジ情報、よくあるお問合せ情報、過去の対応履歴をFAQ情報として活用することで素早い対応を可能とします。 （１）よくあるお問合せ情報を活用する （２）Webからのお問合せを管理する...

メーカー・取り扱い企業： 株式会社アイプランナー

CRMを営業業務で使う3つのポイント

CRMシステムを使えば効率的に商談を管理しチーム営業を促進し受注確度を…

を行い効率的な営業活動を遂行できます。 （１）営業活動に関する予定・タスクを管理する ［ポイント３］営業業務を支援する 見積情報を作成し履歴管理することで、見積もり情報の再利用、ナレッジ化が行えます。見積もり業務の省力化が可能となります。 （１）見積を作成し関連情報を管理する （２）見積書を作成する...

メーカー・取り扱い企業： 株式会社アイプランナー