【事例紹介】取説、作業マニュアル、販促動画、まとめておまかせ！

新製品発売に際して、取説、作業マニュアル、そして販売促進のための紹介動画を一括で制作委託いただいた実例をご紹介します。

■制作物
化学設備の取扱説明書、作業マニュアル、販促動画

■経緯
新製品の作業マニュアルでお引き合い
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取説、販促動画も必要となり、実績のある弊社へご発注
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すべてのドキュメントを考慮した取材・ヒアリングを敢行
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手順や動画の見せ方をご提案
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制作・納品

■メリット
・制作外注を１社に絞ったことで、取引立ち上げ、取材説明など、外注管理の手間を最小限に
・取材データを各制作物に流用でき、効率的な制作を実現
・製品情報や改訂情報を一括で各制作物にスピーディーに反映
・制作物間の表記・表現を統一でき、分かりやすいドキュメントを提供
・上記効率化によりトータルコストを低減
★カタログにて詳しく説明しております。ぜひ「PDFダウンロード」してご覧ください。

【大阪府、兵庫県、広島県（本社）の各事業拠点が対応。全国どこでも対応できます！】 （詳細を見る）

サービスマニュアル制作委託の導入事例をご紹介します。

■お客様
大手弱電メーカー様

■経緯
製品の販売が好調で高機能・多品種拡販
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サービスマニュアルを内製していたが、工数とノウハウが追い付かず200製品超のバックオーダーが発生
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【コネットへご相談】
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企画提案を行い採用・ご発注
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開発中新製品のサービスマニュアルとバックオーダー分を並行して制作
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２年後にバックオーダーを解消、修理体制の構築に寄与

■主な制作内容
・CADデータから、故障箇所特定のための回路図、基板図を作成
・製品分解図の作成
・製造用資料をもとに分解組立手順書を作成
・部品表資料をもとに補修部品リストを作成、上記各図面と部番にて連携
・調査または資料より各種調整手順書を作成
・その他修理用図面の作成
・ページ編集
・印刷、製本
★カタログにて詳しく説明しております。ぜひ「PDFダウンロード」してご覧ください。

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取扱説明書の新規導入の事例をご紹介します。

■お客様
大手弱電機械メーカー様

■経緯
取説原稿を社内で作成していたが、「分かりにくい」とユーザーからの問合せやクレームがお客様相談室に多く寄せられ困っていた。
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新規製品の発売を機に、コネットへリニューアルを依頼。
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当該製品はもちろん、取扱製品全般や使われ方についても広範にリサーチを実施。
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過去の取説の問題点を明確化、背景・使用に沿った新しい取説構成と完成サンプルを提案。
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コネットが取説を制作、完成。
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製品を発売、取説に関するクレーム、問合せが減少。

■改善効果まとめ
・リサーチに基づく確かな取説企画とコンセプト立案
・テクニカルライティングとテクニカルイラストにより分かりやすい取説に
・読者にストレスを与えない紙面デザインを提案、クレーム発生を抑制
・お客様相談室などユーザー窓口や保証関連のリスク低減、応対の時間削減
★カタログにて詳しく説明しております。ぜひ「PDFダウンロード」してご覧ください。

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「社内の設計者が一番よく分かってるんだから、マニュアルも任せている」
「手順書はベテラン社員に作ってもらってますよ」
「テンプレートや作成ソフトを導入したけど、どうもわかりにくくて…」

これらはマニュアルに関してよく聞くお悩みです。
そして、ただでさえ忙しい担当者の時間を割いて作成したマニュアルが、活用されずに放置され…
とてももったいない話です。

コネットにご依頼いただければ、そうしたマニュアルを分かりやすくリニューアル作成いたします！

◆特長
・取扱説明書、取付説明書、整備書、Webなど様々なマニュアルに対応
・詳しいヒアリングと調査にもとづく的確な改善案をご提案
・お客様の使用環境に合わせた多様なフォーマットで作成可能

【大阪府、兵庫県、広島県（本社）の各事業拠点が対応。全国どこでも対応できます！】
※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。 （詳細を見る）

製品の高機能化やユーザー保護意識の高まり、またナレッジ共有や技術伝承など、各方面でマニュアルへの期待が高まっております。コネットでは、各種マニュアルの作成を承っております。

・取扱説明書（取説）
・取付要領書
・施工マニュアル
・サービスマニュアル
・作業マニュアル
・整備書

など、豊富な実績があります。
当社のテクニカルライターとテクニカルイラストレーターが分かりやすいマニュアルを提案。企画から編集までトータルで作成いたします。多言語翻訳にも対応しております。

◆特長
　・テクニカルライティング技術による正確で分かりやすいマニュアル
　・テクニカルイラストを始めとしてさまざまなイラストに対応
　・企画から、原稿、編集まで、トータルで対応

【大阪府（堺市）、兵庫県（神戸市）、広島県（本社）の各事業拠点が対応。全国どこでも対応できます！】
※詳しくは資料をご覧ください。お問い合わせもお気軽にどうぞ。 （詳細を見る）

製品の構造を伝えたい、機構を魅力的に訴えたい…

そんな時は、テクニカルイラストが有効です。
2D（2次元）図面からイラスト化することはもちろん、3Dモデル化すれば自由なアングルで作成が可能。
3Dデータを提供いただければ、よりリーズナブルに作成できます。

◆特長
　・図面に忠実な美しい立体イラストを作成
　・説明したい内容に応じて最適な表現を提案いたします
　・3Dデータ活用で低コスト高品質なイラストに

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多くの機械は、外から見ただけでは内部がどんな構造になっているか分かりません。知らない人にそれを理解してもらうのは容易ではありません。
近年では、これまでになかったテクノロジーが日進月歩で開発されており、ますます理解を難しくしています。

そこでコネットの技術映像・CGアニメーション制作の出番です。
図面や3Dデータから、見せたい場面を分かりやすくビジュアル化いたします！

◆特長
　・見せにくい、理解しにくい部分を分かりやすくビジュアル化
　・説明したい内容に応じて最適な表現を提案いたします
　・ご予算に応じてコストパフォーマンスを重視した制作をいたします

【大阪府、兵庫県、広島県（本社）の各事業拠点が対応。全国どこでも対応できます！】 （詳細を見る）

昨今、動画で使用方法などを説明する、いわゆる「動画マニュアル」が人気です。
しかし、どんな内容でも動画マニュアルにすれば良いというわけではなく、従来の紙マニュアルとの使い分けが重要と言えます。
ここでは、それぞれのメリット・デメリット、またその使い分けのヒントを紹介します。カタログをダウンロードのうえご覧ください。 （詳細を見る）

――御社の技術文書はビジネスを円滑に動かしていますか…？

ものづくりビジネスにおいては、マニュアルや製造手順書など様々な技術文書が必要になります。その“文章”は「何かを伝達するため」に書かれていますが、御社の技術文書は、正しく速やかに情報を伝達できているでしょうか…？

◆文書の品質が悪いと…
・ユーザーや作業者が内容を誤解し、最悪の場合クレームや事故につながる
・外国語に翻訳した際、意図しない内容になり、最悪の場合クレームや事故につながる
・読者の「読む気」を低減させ、必要な情報を読んでさえもらえない
・製品とメーカーに対する市場からの評価が低下する
・社内の技術共有や技術継承、標準化が進まない
といったように、あらゆる場面でビジネスを阻害してしまいます。

コネットは「テクニカルライティング」技術によって、「誤解なく」「読みやすく」「分かりやすい」技術文書に生まれ変わらせます。
それにより、上記のようなリスクを低減するとともに御社のブランド力を向上、持続的な技術継承をサポートします。

詳しくは資料をご覧ください。お問い合わせもお気軽にどうぞ。
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製品をユーザーに快適かつ安全に使用していただくためには、アフターサービスは欠かせません。多くの企業様にとってサービス活動における修理技術の確立と均質化、そして人材教育は悩ましい問題になっています。

これらの問題の解決策として、修理要領書やサービスマニュアルは大きな力を発揮します。

コネットでは、さまざまな工業製品について制作実績を持っており、実用的で分かりやすいドキュメントとなるよう企画構成し、幅広く提案・作成しています。
サービスマンにとって役に立つドキュメントを実現するため、綿密な取材と分析により技術内容を踏まえたうえで最適なコンテンツを作成いたします。

顧客満足の基礎となるアフターサービス活動をより良いものにするため、ぜひコネットにお任せください。

◆特長
　・技術内容を踏まえた分かりやすいドキュメントを作成
　・企画からマニュアル完成までフルサポート

【大阪府、兵庫県、広島県（本社）の各事業拠点が対応。全国どこでも対応できます！】
※詳しくは、お問い合わせください。 （詳細を見る）

コネットは自動車関連のマニュアル・ドキュメントの制作実績を豊富に持っております。カー用品の取付マニュアルからサービスマニュアル、修理要領書など、純正・市販含め、国内大手様とお取引しております。

カー用品のマニュアルを作るにあたって大きな問題になるのが、取付手順の作成です。自動車整備の観点から、安全性や作業性を考慮したものにしなくてはなりませんし、業界特有の資料体系に精通している必要もあります。

コネットでは、自動車整備士資格を持ったライターが各拠点に在籍、全国各地へ赴き制作にあたっています。配線類の取り回しや、部品の取外し・取付け方法を実車にて検討・提案いたします。

◆特長
　・自動車の専門知識と技能を持ったスタッフが対応
　・取材からマニュアル完成までフルサポート

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取扱説明書の改善事例をご紹介します。

■お客様
株式会社 坂本モデル様

■経緯
取説原稿を社内で作成していたが、ユーザー様からの問合せが多く、訪問などのサポートコストがかさんでいた。
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サポートコスト低減のために、ユーザー様の誤用抑止や自己解決できる取説を検討。
↓
【コネットへご依頼】
↓
上記課題を改善すべくコネットが取説を企画、制作。

■改善効果
・誤用による製品の破損が約８０％低減
・トラブル等での問い合わせが約７０％低減
・サービス対応費が減少
・ユーザー様による自己解決が増加
・販売時に取説で使用説明することで販売促進
★カタログにて詳しく説明しております。ぜひ「PDFダウンロード」してご覧ください。

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取扱説明書（取説）や、マニュアルを制作する際、本文の執筆を始める前に「目次構成表」というものを作成します。これにより、掲載される内容（トピック）とその概要を把握、管理することができます。
トピックリスト、タイトルリスト、プロット、目次表、構成案、などと呼ばれたりもします。

こうした管理表を作ることによって、マニュアル全体での説明の流れが包括的に管理できるため、トピックの前後関係が整理できたり、説明漏れを防げたり、重複を避けられたりします。
分かりやすいマニュアルを作るためには欠かせないものです。

下記のカタログページからサンプルデータ（入力例）をダウンロードいただき、マニュアル企画時にお役立てください。もちろんこのフォーマットで作成した表を、弊社へのご依頼・お問い合わせにもお使いいただけます。

【大阪府、兵庫県、広島県（本社）の各事業拠点が対応。全国どこでも対応できます！】 （詳細を見る）

3DCGなら、分解したり透かしたり、実写ではできない表現が思いのまま。
PRポイントや注意事項も、ずばりと見せられます。
◆こんなことにお困りではないですか…？
　【教育】
　　・機械の修理や診断教育のとき、内部の作動状態を説明したい。
　　・機械設計の教育時に、各機構の形や役割を分かりやすく説明したい。
　【販促】
　　・製品紹介のPVを作りたいが、実機が用意できない。
　　・実写でのPV作成を検討したが、見栄えが良くない。
　　→これらのお悩み、3DCGアニメーションで解決します！

◆コネットの3DCGアニメーションの特長
　・3D-CADデータから作成できます。
　・図面や写真があれば3Dモデリングも可能です。
　・ダイナミックなカメラアングルや2Dアニメーションとの組み合わせで、
　　分かりやすさやインパクトもプラスできます。
　・企画から実作まで対応いたします。

◆こんな方々を対象としています
　・自動車整備士
　・機械設計者
　・電気工事士
　・メンテナンス作業者
　・危険な機械を取り扱う作業者
　※これ以外の作業についてもご相談ください。 （詳細を見る）

新製品や新技術を市場投入する際に必要となるのが、関係者への技術教育です。販売・修理など各場面において自社スタッフが円滑に対応できるようしっかり理解してもらう必要があります。

そこで、テクニカルブックや研修用教材を用意することになりますが、近年の製品は洗練された機能を搭載するいっぽう内部の仕組みや概念は通信・演算技術の向上により高度化しつつあります。

そうした教材をコネットが分かりやすく編集いたします。
元になるデータや資料をご提供いただき、大まかな構成をお伝えいただけば、コネットが記事を整備し、編集し完成いたします。

製品の市場投入をスムーズにし、顧客満足を高めるために、ぜひコネットにお任せください。

◆特長
　・技術内容を踏まえた分かりやすい教材を作成
　・状態の良くない資料でもきれいに整備
　・配布形態に応じた形式で納品

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※詳しくは、お問い合わせください。 （詳細を見る）

テクニカルドキュメントに関わるお困りごとはお客様によってさまざまです。
コネットは、そうしたお客様のお声を詳しくヒアリングし、長年の経験と技術によって解決してきました。

お客様のお困りごと解決の一助として、ぜひこの事例集をご覧ください！

◆CONTENTS
～事例紹介～
・［特集］坂本モデル様　取扱説明書　リニューアル
・取説、作業マニュアル、販促動画、まとめておまかせ！
・内製の取説で客相が大忙し！リニューアルで大幅改善！
・サービスマニュアルの新規導入事例
・古いパーツカタログをベースに新規作成
～資料～
・マニュアルができるまで
・マニュアル改善へのロードマップ
・動画マニュアルと紙マニュアルの比較

ぜひ「PDFダウンロード」してご覧ください。

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