【F-RevoCRM導入事例】株式会社ヒロケイシンキングリード

サポート体制を強化！お客様向けに進捗状況を見える化するためのポータルサイトを提供

株式会社ヒロケイが『F-RevoCRM』を導入した事例をご紹介します。

同社は、システム導入以前はExcelやAccessの管理台帳でお問い合わせの
管理を行っていましたが、すべてのお問い合わせを円滑に対応する
管理体制が整っておりませんでした。

そこで当システムを導入。お問い合わせの対応を抜け漏れのないように
一元管理し、さらに、お客様向けに進捗状況を見える化するための
ポータルサイトをご提供しました。

【導入結果】
■お問い合わせの対応を抜け漏れのないように一元管理
■お客様向けに進捗状況を見える化するためのポータルサイトを提供
■社内でお問い合わせ内容のナレッジをためて、気になった時に
　お客様自身で疑問を解決できるFAQページのようなコンテンツを作成
■業務の属人化を解消

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

関連リンク - https://f-revocrm.jp/2021/12/interview_hirokei_thi…

基本情報【F-RevoCRM導入事例】株式会社ヒロケイ

【事例概要】
■目的：サポート体制の強化
■活用方法：システムに関するお客様からのお問い合わせ管理

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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納期	お問い合わせください
用途／実績例	※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

取扱企業【F-RevoCRM導入事例】株式会社ヒロケイ

シンキングリード株式会社東京本社、大分オフィス

■業務改善支援現状の業務をヒアリングさせていただくことで、業務のプロセスと課題をまとめ、業務改善のご支援が可能です。 ■F-RevoCRMの導入支援業務ヒアリング結果を基に、課題解決、オペレーションまで踏み込んだ F-RevoCRMの設定を行います。 ■システム開発 F-RevoCRMに精通した弊社エンジニアが保守性の高い開発を行います。 ■カスタマーサポート F-RevoCRMを活用して、課題解決に向けて成果を出す為のサポートを行います。 ■内製化支援貴社エンジニアに対して弊社エンジニアがF-RevoCRMの開発に必要なトレーニングやサポートを行うことが可能です。