株式会社トライアングル・トラスト好感を持たせる「話し方」マナー《研修番号23》

最終更新日：2023-05-30 17:26:03.0
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ラジオのパーソナリティを務める「喋りのプロ」が行うマナー研修

■研修内容
接客応対で大切な「話し方」の基本的な知識を体系的に学びます。
女性社員様または若手社員様におすすめの研修です。
顧客、取引先企業に好感を持っていただくために大切なのは、形的なマナーではなく、相手の立場に立って思う「こころ」です。
「視覚」「聴覚」「言語表現」の３つのバランスをポイントに、様々な場面や、あらゆる年代の方への対応を行うにあたって、どなたからも気持ちよく思っていただくための心構えや作法を身に付けます。ワークショップを通じて自分の癖を把握し、それを改善することも目指します。

■研修概要
対象：新入社員、２～５年目社員、リーダー社員、営業社員
受講方法：対面型・オンライン
時間：４時間
定員：対面型２０名、オンライン６～２０名
教材：レジュメ、ビジネスマナー冊子、割りばし

基本情報好感を持たせる「話し方」マナー《研修番号23》

■研修プログラム（カリキュラム）

お客様、取引先のみなさまに好感を持っていただくための「視覚」「聴覚」「言語表現」のポイントを講義と体験で学びます。
１．発声練習
２．講義
【講義１】
　　（１）話し方を学ぶことの意義は？
　　（２）好感度について「メラビアンの実験」
　　（３）講義１のまとめ
【講義２】
　　（１）「言語表現」について
　　　　言葉のマナー / 敬語 / クッション言葉 / ビジネス用語 / 挨拶 / 発声 / 表情
　　（２）「聴覚」について
　　（３）自宅でできる美声訓練法　※プロの技伝授
　　（４）講義２のまとめ
【講義３】
　　（１）マスク装着時の注意点
　　（２）好感度の高い声　　　　　※プロの技伝授
　　（３）指示の受け方・報告の仕方
　　（４）講義３のまとめ
３．質疑応答

価格情報	『【研修ガイド】トライアングル・トラスト社員研修』に料金等、研修実施に関する詳細を掲載しております。下記よりPDFダウンロードをお願いいたします。 ■目次１. お申し込みからの流れ２．研修費用の考え方３．お問合せ
価格帯	10万円 ~ 50万円
納期	お問い合わせください ※1社単独研修となります。ご希望の開催日をお伝えください。
型番・ブランド名	研修番号：23
用途／実績例	ラジオのパーソナリティを務める「喋りのプロ」が行うマナー研修

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▶トライアングル・サポート【1】育てるトレーニング・・・「記憶に残る・実践出来る」を目標に、スキルアップと「仕事の標準化」を目指す【2】整えるコンサルティング・・・組織活性から「ひとの生産性向上」を目指す　　　　　【3】イノベーション支援・・・・新しいビジネススタイルや価値の創造・変革に向けて支援 ▶育てるトレーニング　新入社員・・・社会人意識形成、同期同士の絆づくり、コミュにケーション苦手克服-1 　2年目社員・・・キャリア意識形成、自分の仕事・役割を理解する、コミュにケーション苦手克服-2 　3～5年目社員・・・仕事基礎知識の学び直し、リスクアセスメント、自社問題解決トレーニング＆プランニング　リーダー・管理職候補・・・指導力・育成力向上、考える力の底上げ、現場対応力の底上げ　管理職社員・・・イノベーションに向けてのトレーニング、組織経営力向上 ▶整えるコンサルティング　・企業分析　・ガバナンスの診断整備、コンプライアンス　・リスクアセスメント　・企画・開発サポート ▶イノベーション支援　・新規プロジェクト、新規事業・新販路開拓　など