ブレイヴコンピュータ株式会社オンサイト保守（第三者保守・EOSL保守）『つなぎ保守(R)』

最終更新日：2024-03-06 14:57:21.0
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24/365の障害受付。駆付け4時間目標の保守サポート提供！ASCDI会員として信頼性の高いオンサイト保守（第三者保守）を実現

障害機器のログを送信し、自社エンジニアが解析した後、訪問日時を調整してオンサイト保守を実施します。各拠点から出動し、障害機器の交換・正常稼働を確認し、最終的には使用した保守部材の補充までを行います。

お客様をお待たせしないため、24時間365日、障害受付は電話やメールで可能です。
駆付け4時間目標での保守サポートも提供しております（エリア限定サービス）

「つなぎ保守」は第3者保守やEOSL保守の一環で、サーバ、ストレージ、ネットワーク機器などを対象としておりますが、
実は、欧米では既に大企業の約75％が利用しており、IT資源をサステナブルに活用するためのスタンダードサービスとなっております。

当社はASCDIの会員であり、信頼できるパートナーから保守用パーツを調達。リユース市場からの部材は検品とエージングを経て、各拠点で管理しております。

「つなぎ保守（第三者保守）」の最大のメリットは、異なるメーカーの機器に一括で対応でき、保守の窓口が一本化されることです。
期間に合わせて契約が可能で、リプレース時期を揃えることも可能です。
※詳細はPDFダウンロードからカタログをご覧ください

基本情報オンサイト保守（第三者保守・EOSL保守）『つなぎ保守(R)』

＜1＞お客様をお待たせしないオンサイト保守
・24時間365日・障害受付（電話／メール）
・駆付け5時間目標で保守サポート（エリア限定サービス）

＜2＞自社エンジニア（カスタマ・エンジニア）がいつでも均一な技術水準を提供
・自社運用のコール・コンタクトセンターでお客様に対応
・知識と実績を有する自社エンジニアとダイレクトにコミュニケーション
・自社エンジニアだから技術水準が一定

＜3＞国内外の主要メーカー/主要機種に対応
・MPSP（マルチ・プラットホーム・保守サービス・プログラム）適用
・マルチベンダー対応が可能
・IT資産管理を容易にする保守窓口の一本化が可能

＜4＞お客様ごとに保守用リペア・パーツをストック
・国内外のセカンドマーケットから調達し自社内で検品とエージング
・お客さま専用パーツとして最寄りの保守拠点に保管し定期エージング
・複数年契約の場合は保守パーツをワンショット調達

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

価格情報	メーカー、機種、保守の期間や台数によって、金額が異なります。都度お見積りさせていただきますので、ぜひお気軽にお問い合わせください。
納期	お問い合わせください ※価格と同様にご依頼内容によって変動いたします。ぜひお気軽にお問い合わせください。
用途／実績例	600社以上、57,000台を超える契約実績があり、多くのお客様に高く評価いただいております。（企業から自治体、医療機関等）＜「つなぎ保守」へのよくある質問＞＜1＞メーカー保守よりも安くなりますか？保守費用自体はむしろ高くなる可能性もありますが、リプレースに係る費用を削減出来るという意味ではコストカットに大きく貢献いたします。まだ使えるハードウェアを活用し、貴重なリソースを『攻め』の投資に活かせます。＜2＞中古品だけど大丈夫？保守に使用する部材については、品質維持に最重点に置いております。 1.検品検査、2.通電検査、3.メーカーツールによる検査、4.定期検査、5.出動直前検査これらの検査を実施することで、部材に関するトラブルは非常に低い水準で抑えることが出来ております。故障している個所だけ修理したいというスポット対応をご希望するお客さまのご要望にお応えするスポット保守（パーコール保守）にも対応しております。お気軽にご相談ください。

詳細情報オンサイト保守（第三者保守・EOSL保守）『つなぎ保守(R)』

: 5年でEOSLを迎えた機器を10年稼働へ向けてお客さまの
保守体制をご支援いたします

: 「つなぎ保守」のオンサイト保守は、障害発生機器のログを送信いただき、
自社エンジニアが解析した後、オンサイト保守実施の必要性を検討、
ご契約サービスプランに従い訪問日時を調整、
各拠点からオンサイト保守出動、障害機器の交換・正常稼働を確認、
最終的に使用した保守部材の補充までが基本的な流れです。