電子顕微鏡の老舗メーカー日本電子に学ぶアフターサービス改革

PR4万点に及ぶ部品の基本情報と関連情報をPIM/DAMで一元管理、 顧客…

顧客サービスのフロントとなるアフターサービスシステムを刷新。 ContentservのPIM（商品情報管理）／DAM（デジタルアセット管理）を 活用して新たなシステムを構築し、それらを既存のERPやECサイトなどと 連携させることで、従来の課題を一気に解決した日本電子の事例を紹介します。 【掲載内容】 ■顧客サービスのフロントとなるアフターサービスシステムを刷新 ■等身大でより手軽...

メーカー・取り扱い企業： 株式会社Contentserv

【先着20社:資料詰め放題キャンペーン】紙資料データ化サービス

PR【無料サンプル作成受付中】先着20社様限定！50,000 円(税別)で…

資料を、箱に詰めるだけでデータ化を行う 『スキャンBOX』サービスを提供しております 先着20社様限定でお得なキャンペーンを実施しておりますので、この機会にご利用ください！ ※キャンペーンの詳細はPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。...※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。...

メーカー・取り扱い企業： 東海桜井株式会社

機器管理・展開・導入サービス（POS・PCキッティング）

面倒なベンダー調整・台帳管理もしっかり代行、スムーズな導入・交換を行い…

当社の『機器管理・展開・導入サービス』についてご紹介します。 「機器管理サービス（センドバック保守）」では、キッティング作業も含め 予備機の準備を行い、故障時は迅速に先出し配送します。 「機器展開サービス（マスタ作成・...

メーカー・取り扱い企業： 日工テクニカルサービス株式会社

BPOサービス

安心・効率的なICTシステムの運用！関連サービスをワンストップでご提供…

日工テクニカルサービス株式会社では、『BPOサービス』を行っています。 ICTシステムには安心・効率的な運用体制が必須。 当社の強みは「BPO（お客様業務トータルのご支援）」です。 御社のベストパートナー...

メーカー・取り扱い企業： 日工テクニカルサービス株式会社

コンテンツ配信サービス　デジタルサイネージ

ヘルプデスク・サポートサービス等と組み合わせ、一連の業務をトータルサポ…

『コンテンツ配信サービス』は、大手チェーン店のデジタルサイネージ コンテンツを包括的に配信するサービスです。 エリア別・規模別・時間別など、きめ細かい運用に対応致します。 ヘルプデスク・サポートサービス等と...

メーカー・取り扱い企業： 日工テクニカルサービス株式会社

システム監視・インシデント管理・プロビジョニングサービス

サービス品質の向上・業務効率化に努める「インシデント管理サービス」など…

当社の『システム監視・インシデント管理・プロビジョニングサービス』に ついてご紹介します。 「システム監視サービス」では、ツールによりアラートを監視し、 当社ヘルプデスクがマニュアルにもとづき対応。 「インシデント管理サービス」では、発生した障...

メーカー・取り扱い企業： 日工テクニカルサービス株式会社

24時間365日有人ヘルプデスク

“日々是改善”の精神で実現する発展的な運用保守サービス創り。それが当社…

『24時間365日有人ヘルプデスク』は、SLM・品質向上フレームワークも 確実に遂行しながら、お客様のCS向上に寄与します。 サービス品質維持のために、担当者のテクニカルスキル・ヒューマンスキルの 向上や運用管理責任者によるSLA維持管理、セキュリティポリシーの 厳格運用など、“日々是改善”の精神で運営しています。 踏...

メーカー・取り扱い企業： 日工テクニカルサービス株式会社