品質クレーム | イプロスものづくり

PR独自メンテで空気品質を長期保証！コンタミ対策やクリーンルーム相当の環境…

きれいな空気は健康、生産効率、品質に大きな影響を与える大事なものです。当社の工業用空気清浄機（エアクリーナー）は自動車工場、フォークリフトが動く物流倉庫、清潔な環境が求められる食品工場など室内空気の品質管理が必要なエリアに向けて開発されました。【このようなお悩みはありませんか？】 ◆研磨やブラストなどで発生する粉じんによる製品の歩留まりを改善したい ◆粉じんが流入しやすい環境近くの詰所、...

メーカー・取り扱い企業：クリーンエア・スカンジナビア株式会社

組立、外観・機能検査、出荷・梱包まですべての検査を請け負います！

【品質クレームをゼロに！】ガラス・樹脂・ゴム・金属・チューブ等様々な対…

当社では、長年培ってきた経験と高い技術力を活かした『検査受託サービス』を手掛けています。 ▼下記のような測定に関するお悩みや不安ありませんか？・納品先様より品質クレームが発生・検査スペース・検査員を確保できない・クリーンルーム環境が必要・手順書がなく検査に時間がかかる　・製造工程を日本への回帰させたい・リスク回避のため製造拠点を分散させたい...

メーカー・取り扱い企業：コニシセイコー株式会社

品質保証部様向けデータ処理サービス

分析前に行っているデータの整形やクレンジング、ファイル変換を代行します…

｢検査｣や｢クレーム対応｣だけでなく、全社横断的な品質保証活動や品質対策コストの最適化など、経営戦略に貢献するための重要なミッションを担っている品質保証部の皆様。データ分析をするために行っている、データの前整理作業に手間がかかっていませんか。当社では、データをお預かりし、お客様に代わってデータの整形やクレンジング、ファイル変換を代行します。お客様の大切な情報をお預かりするため、徹底したセキ...

メーカー・取り扱い企業：株式会社ジェイ・アイ・エム

ワークフロー

設計・開発から品質保証まで、一貫で対応致します！

当社は、多品種少量生産に特化する事で、高生産性と高品質を実現しています。基板実装だけでなく、回路設計・アートワーク設計から部品調達、品質保証までワンストップサービス、かつ短納期で提供可能。ユニット品の組立も完成品の梱包・出荷段階までお請けしております。また、品質に関しては注力事項としており、実績（クレーム率）も WEB上に公開しています。【ワークフロー】 ■...

メーカー・取り扱い企業：双和電機株式会社

ヘルスケアビジネスインテリジェンス（BI）の世界市場

ヘルスケアビジネスインテリジェンス（BI）の世界市場：一般型アーキテク…

本調査レポート（Global Healthcare Business Intelligence (BI) Marke）は、ヘルスケアビジネスインテリジェンス（BI）のグローバル市場の現状と今後5年間の展望について調査・分析しました。世界のヘルスケアビジネスインテリジェンス（BI）市場概要、主要企業の動向（売上、販売価格、市場シェア）、セグメント別市場規模、主要地域別市場規模、流通チャネル分析などの...

メーカー・取り扱い企業：株式会社マーケットリサーチセンター

24時間365日有人ヘルプデスク

“日々是改善”の精神で実現する発展的な運用保守サービス創り。それが当社…

『24時間365日有人ヘルプデスク』は、SLM・品質向上フレームワークも確実に遂行しながら、お客様のCS向上に寄与します。サービス品質維持のために、担当者のテクニカルスキル・ヒューマンスキルの向上や運用管理責任者によるSLA維持管理、セキュリティポリシーの厳格運用など、“日々是改善”の精神で運営しています。踏み込んだ付加サービスも含め好適に組み合わせ、ご提供致します。 ...

メーカー・取り扱い企業：日工テクニカルサービス株式会社

品質保証支援サービス

様々な品質保証の支援業務を行っています

当社では、三菱重工が製造・納品する製品の検査計画の取りまとめや立ち会い、校正業務など品質保証業務における様々な支援業務を行っております。また海外においても、現地での品質管理をはじめ、工程調整、折衝、クレーム対応、マニュアル作成など製品の現地新設からアフターサービスまで、多様な品質保証の支援業務を行い、世界中で三菱重工とクライアントとの橋渡し役も担っています。ご要望の...

メーカー・取り扱い企業：三菱重工パワー検査株式会社

【モデルケース】CRM導入～店舗代表電話集約コールセンター業務～

繁忙期や入電量のボリュームに合わせた人員配置！応答率が大幅に上がり、顧…

当社は『CRM(コールセンター)』サービスを行っております。「接客中電話に出られないこともあり、応答率低下によるクレームが多発」「電話対応中は来店中のお客様を待たせてしまい、集中して接客ができないといったサービス品質の低下とビジネスチャンスの損失を改善したい」などのお客様が抱えている課題を解決いたします。電話代行(コールセンター)を活用することで電話対応業務がなくなり、集中して接客...

メーカー・取り扱い企業：株式会社マックスコム

【サンプル】技術文書のテクニカルライティング・リライトサービス

技術文書を改善して、ものづくりビジネスのリスク低減！ブランド向上！技術…

――御社の技術文書はビジネスを円滑に動かしていますか…？ものづくりビジネスにおいては、マニュアルや製造手順書など様々な技術文書が必要になります。その“文章”は「何かを伝達するため」に書かれていますが、御社の技術文書は、正しく速やかに情報を伝達できているでしょうか…？ ◆文書の品質が悪いと… ・ユーザーや作業者が内容を誤解し、最悪の場合クレームや事故につながる・外国語に翻訳した際...

メーカー・取り扱い企業：株式会社コネット事業拠点：広島本社（広島県安芸郡）、関西営業所（兵庫県神戸市）、堺営業所（大阪府堺市）

品質保証サービス

トレーサビリティーネットワークによる！全行程をつなげる品質保証体制

東和化学株式会社の、品質保証をご紹介いたします。 QC工程表に基づく品質保証。管理検査をはじめ、材料練・成型条件モニター群管理システムデータ・検査結果による出来栄え保証など工程の確からしさに基づく品質保証活動を展開。この他にも、顧客対応では顧客品質マニュアル・規格・その他対応、クレーム対応、その他対応などを行っております。【品質保証活動】 ■管理検査(初期及び仕...

メーカー・取り扱い企業：東和化学株式会社三木工場

【CRM事例】マイナンバー制度問合せ・カード申請相談電話対応業務

余剰コストの削減に成功！正確で丁寧なコール応対、高い品質と効率性の両立…

平成25年に成立したマイナンバー法の運営が平成28年1月から本格始動に伴い、全国の自治体では、通常業務に加えての追加業務となるため、人的リソース不足の補充と担当部署による業務構築が急務でした。このため、市民からのマイナンバー制度に関する問合せ・マイナンバーカード申請に関する相談に対応するコールセンターの外部委託が決定し、マックスコムが受託しました。当社は、類似業務実績から業務量のシ...

メーカー・取り扱い企業：株式会社マックスコム

【導入事例】パートナー保守サービス｜JCMシステムズ株式会社様

安心して販売に注力。保守サポートに関するクレーム「0」の実績。

当社の『パートナー保守サービス』を導入いただいた事例を紹介します。 JCMシステムズ株式会社は、貨幣処理機器の販売、設置、保守などをおこなっている会社で、サポート業務の一環として自社でコールセンタを運営。サポート品質の向上とコストのバランスについて模索していました。そこで、各窓口へのエスカレーションなどをワンストップで行っている、当社の「ヘルプデスクサービス」を導入。 ...

メーカー・取り扱い企業：東芝ITサービス株式会社

マニュアル翻訳の品質改善

翻訳しやすい日本語マニュアル作成のポイントなどをコラムで解説！

「翻訳品質についてのクレームが多い」「翻訳者からの質問が多く、やりとりに時間をとられている」「機械翻訳を試してみたけど、品質が悪くて使えない」など、マニュアルの翻訳でお困りではありませんか。その原因は、日本語マニュアルの品質にあるかもしれません。読む人によって解釈が変わる可能性があると、誤訳の原因になります。できるだけ短く、簡潔に、誤解のない文章表現を使用しましょう。 ...

メーカー・取り扱い企業：株式会社クイックス

Proマニュアル！【PDF版・現場の手順書】現場作業の標準化に

現場の管理者・リーダー必見！　具体的な品質管理の手順がわかる

高崎ものづくり技術研究所では、実務に従事するリーダーや管理者向けの具体的な「品質管理の手順書」を提供しております。現場に即した内容が網羅されているため、とても実用的だと嬉しいお声を頂いております。【特徴】 ■わかりやすく、現場ですぐに実践できる ■リーダー・管理者向け ■製造業の品質向上に貢献【手順書ラインナップ】・新製品開発手順書（メカトロニクス設計編）・新...

メーカー・取り扱い企業：合同会社高崎ものづくり技術研究所ゴウドウガイシャタカサキモノヅクリギジュツケンキュウショ

部品管理システム

「まじめな製品づくり」を体現し、お客様からの圧倒的な支持と信頼を獲得！

当社は、多品種少量生産に特化する事で、高生産性と高品質を実現しています。『部品管理システム』として、混入防止対策・トレーサビリティに加え在庫も公開している「自動倉庫管理システム」やセットミス防止対策・トレーサビリティも万全の「テーピング部品管理システム」を運用。また、品質に関しては注力事項としており、実績（クレーム率）も WEB上に公開しております。【自動倉庫管理...

メーカー・取り扱い企業：双和電機株式会社

［呼び出しベルで感染対策］順番待ちの行列や待合室の密を簡単解消！

【飲食店】お客さんに来てほしい…でも感染症が不安…という方に

お客さんに呼び出しベルをお渡しして、車の中や離れた所でお待ちいただけるシステム。操作はかんたん、ワンタッチでお呼び出しが可能です。【効果】 ★ベルを渡して車の中や離れた場所でお待ちいただけます。　受付やお会計、待合室などで3密を防ぎ、安心感アップ！ ★受付カウンター周りに人がたまることを防ぎます。　間隔をあけて待てることで、受付スタッフも安心して働ける。 ★声で名...

メーカー・取り扱い企業：株式会社パシフィック湘南

マニュアル制作でお困りの方へ『マニュアル制作サービス』

ものづくりに関連する情報の流れを根本から変革！業務改革をご支援します！…

『マニュアル制作サービス』は、IT関連、コンシューマ製品など、各種マニュアル制作をサポートするサービスのご紹介です。読みやすいマニュアル・取扱説明書をご提供するだけでなく、お客様の開発工程での情報の流れを適切にし、マニュアル制作に関連する業務改革を支援します。また、マニュアルの作り方改善を実践し、マニュアルの企画・設計・制作を通じて、お客様の課題を解決します。【こん...

メーカー・取り扱い企業： NECマネジメントパートナー株式会社開発サポートサービス事業部

オーバーホールサービス

工作機械のオーバーホールはお任せ下さい！

当社では熟練した専門のエンジニアが部品一つ一つにまでこだわり、使い慣れたマシンを新品同様の精度・品質に甦らせます。オーバーホールを行ってから数年経過した際の快適さも考えて作業し、機械的な精度や生産性を向上させるのはもちろんのこと、外装ひとつ取ってもより美しい塗料や長持ちする行程で作業を行っております。ご愛用いただいている設備機械や、工場で眠っている工作機械をオーバー...

メーカー・取り扱い企業：有限会社M・3・エンジニア本社

製品開発・商品開発のデザイン制作を安全対策支援〈DR〉と〈RA〉

製品開発における安全設計全般を支援します。お客様が製品安全情報を把握で…

■製品開発・商品化計画の支援サービス弊社では、製品を安全に開発するために、各種デザインレビュー〈DR〉への参画と、製品のリスクアセスメント〈RA〉を実施します。〈DR〉と〈RA〉実施後に作成される安全性評価書類（エビデンス）を確認し文書管理DB格納します。そして、製品の取扱い時におけるリスクや正しい使用方法など、使用者に的確に伝わる「製品安全情報表示システム」を運用して様々な販促物...

メーカー・取り扱い企業：株式会社コシダアート

『電子機器関連技術ドキュメント制作サービス』

技術ドキュメント・仕様書制作にかかる負担を軽減し、ドキュメント・取説の…

マニュアルを中心とする半導体ドキュメントの制作に携わってきた当社の、『電子機器関連技術ドキュメント制作サービス』をご紹介いたします。電子機器関連（大型電子機器、周辺機器、組み込みモジュール、システムボード、電子部品など）を扱われている技術者の皆様の技術ドキュメント制作にかかる負担を軽減し、ドキュメント品質の向上に寄与いたします。 ”仕様書があるが、ドキュメントを書き起こす...

メーカー・取り扱い企業： NECマネジメントパートナー株式会社開発サポートサービス事業部

施工マニュアル作成・改善

施工方法が標準化され、品質を高める！長年の豊富な実績と技術でわかりやす…

当社では、施工マニュアルの作成・改善を承っております。実際に施工現場を取材し、施工工程を分解・整理して再構築。メディアを含めて、デザイン・イラストで適切な表現をご提案し、わかりやすい施工マニュアルを作成します。ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。【ポイント】 ■絞って深く：マーケティング ■シンプルに、読みやすく：テクニカルライティング ■誇張と省略で、...

メーカー・取り扱い企業：株式会社ハル

HACCP 導入サポート

原材料の運搬・受入・保管・調理・提供が対象！専任コーディネーターが対応…

当社で行っている『HACCP 導入サポート』についてご紹介いたします。原材料の運搬・受入・保管・調理・提供が対象。"どのようなリスクが潜んでいるか"といった危害要因の分析、"どのような管理をすれば安全か"などの重要管理点のリストを作成し、文書化します。ささいな問題点等でも、遠慮なくご相談ください。【メリット】 ■クレームやロス率が下がり、品質のばらつきが減少 ■...

メーカー・取り扱い企業：株式会社パラドックスゲイトジャパン営業・開発部　中国事業部

【CRM/BPO導入事例】官公庁　市納税案内コールセンター業務

研修体制の均一化を実現！接触率80％以上、納付約束50％以上、回収率3…

市税収入の向上を図るため、未納者の納税意識の向上、滞納管理、マネジメントの強化など、様々な対策が必要とされており、市は今回、より効果的でより大幅な徴収率の改善を実現させるため外部委託を決定提案型総合評価方式による業者選定が実施されることとなり、選定の結果、当社の業務実績に基づく運営スキームが評価され、業務受託に至りました。マックスコムは、業務フロー・FAQ・トークスクリプトを作成し、...

メーカー・取り扱い企業：株式会社マックスコム

包装設計・販売サービスのご案内

包装設計技術で培ったノウハウを活用しお客様にあわせた包装サービスを提供

『包装設計・販売サービス』は、お客様の製品仕様に合わせた包装設計を行い、コスト削減と環境負荷低減につながる包装資材をご提供するサービスです。電子デバイスなどの小型の精密製品から直管型LEDランプのような長尺物製品、プリンターや複写機等の中・大型精密機器まで、製品特性や運用方法（ワンウェイ／リターナブル）に合わせた設計を行い、最適な包装資材をご提供します。【特長】 ■納...

メーカー・取り扱い企業： SBSリコーロジスティクス株式会社

ギガサポ

D2C 事業を始めようと考えている、または悩みを抱えている企業様向…

以下のような悩みを持つ企業必見！ ■D2C 事業を立ち上げたいが何から手を付けたらよいのかわからない ■商品をどこで、どう生産すればいいのかわからない ■新商品を企画したいが小ロットで商品を作ってくれるところを探せない相談役から工場探し、品質管理、物流手配までご要望に合わせて色々サポートできるプランです。...●D2Cプラン新商品開発、D2C 運営をサポートします ●海外拠...

メーカー・取り扱い企業：ギガテック株式会社