クラウド上の知識活用ツールで、製品サポートの対応品質向上に貢献！

カスタマーサポートで「製品の複雑化」「知識の属人化」「教育時間の不足」…

「コールセンターの一次解決率を向上したい」 「熟練技術者の高齢化により、製品知識の伝達が急務となっている」 「取扱製品の増加とともにオペレーターに求められる知識が増大している」 「新人担当者の教育にかかる時間・コストを削減したい」 「過去の対応履歴を活かせていない」 マニュアル、手順書、作業報告書、FAQなどの重要な情報が様々なツールに分散していると、 確認のプロセスなどが複雑にな...

メーカー・取り扱い企業： アクセラテクノロジ株式会社

タブレットを活用した情報共有支援ツール D dashboard

『D dashboard』は、クラウドで各種資料や動画を一括管理・配信…

『D dashboard』は、クラウドで各種資料や動画を管理・配信・検索ができる現場DX支援ツールです。 【こんな資料の共有にお困りではないですか？】 ・作業手順書 ・品質基準書 ・各種製品情報 ・メンテナンス履歴情報 ・過去の記録済み帳票 ・各種マニュアル（メンテナンスマニュアル等） 【こんな課題があれば対象】 ・現場で図面等の資料がすぐに見つからない。 ・タブレット...

メーカー・取り扱い企業： ラック・インターナショナル株式会社 本社

業務利用AR/VR『3D物体認識 Model Targets』

AR, VRを業務で利用するためのビジネス向けソリューション開発を行な…

ADデータを使用した認識を実現する業務利用AR/VRです。 対象物の外観形状を認識するため、ARマーカーや認識のための特別な模様も不要。 色や外観をカスタマイズするシミレーション、製品マニュアルを目の前に 表示するなど、多彩なソリューションが実現できます。 【ご利用シーン】 ■展示会・イベント・エンタメ ■3Dマニュアル ■プレゼンテーション ※詳しくはPDFをダ...

メーカー・取り扱い企業： ナレッジワークス株式会社

Salesforce仕様書自動作成ツール『SpecLogger』

いつでもSalesforceのカスタマイズ設定仕様書の最新版が手元に！

当社の『SpecLogger』は、Salesforceの設定内容を抽出して、 EXCEL形式仕様書を自動生成できるツールです。 ユーザー管理などメタデータが対応しない情報も対象です。 定期実行で運用管理業務に好適です。 開発ベンダーのバージョン管理、納品作業にもぜひ活用できます。 【特長】 ■再現性：個人の経験値、スキルに依存しない結果 ■実行方式：マニュアルとバッチ実行...

メーカー・取り扱い企業： バリュー・プラス株式会社