4G VoLTE ホットライン電話

PR様々な利用シーンで活躍中！4G VoLTE通信のホットライン電話で、無…

新たな時代のコミュニケーション手段、それが当社のホットライン電話です。 受話器を取るだけで登録した電話番号に自動で通話が開始され、即座の対応が可能です。 ドコモ、KDDI、ソフトバンクなど、複数キャリアに対応し、4G通信で動作するため、電話回線工事も不要です。電源を接続するだけで利用可能で、これにより、設置や運用コストを大幅に削減できます。 リモートでの設定変更や再起動が可能なため、遠隔...

メーカー・取り扱い企業： 株式会社ケイマックス

DCブラシレスモータ用コントローラ

PRメカナムホイールを制御するサンプル動画あり！開発時間短縮に貢献します！

『DCブラシレスモータ用コントローラ』は、AGV（無人搬送車）や 移動型ロボットなどのモータ制御の開発時間短縮に貢献します。 シングルまたはデュアルチャンネルタイプをそれぞれ「SBLシリーズ」「FBLシリーズ」「GBLシリーズ」でラインアップ、高回転対応機種もございます。 CAN通信にも対応するほか、ホールセンサやエンコーダなど多くのロータ位置検出センサに対応しており、サーボモータ制御も可能...

メーカー・取り扱い企業： 株式会社アキュレイトシステムズ 伊那事業所

【CRM事例】官公庁　国勢調査に係るコールセンター及び説明会運営

受信件数は約6,600件！繁閑に合わせた柔軟な人員配置を可能にしコスト…

人及び世帯」を 対象として、5年ごとに実施される国の重要かつ、基本的な統計調査は、 通常業務に加えての追加業務となります。 人的リソース不足を補う目的で委託化が決定し、当社が国勢調査に係る コールセンター及び説明会運営業務を受託しました。 マックスコムは、過去の類似業務の経験を踏まえた、人員配置計画・採用 計画により、繁閑に合わせた柔軟な人員配置を可能にしコストの削減に成功 また、コールセ...

メーカー・取り扱い企業： 株式会社マックスコム

【モデルケース】繁忙/閑散期のみなど時間帯を選べる電話代行業務

24時間365日の対応も可能！無駄なくコスト削減・売上拡大・品質向上が…

当社は『CRM(コールセンター)』サービスを行っております。 「一定の時間帯だけコールが増員する為、電話の取りこぼしがありビジネス チャンスを逃してる」、「イベントやキャンペーンなど忙しい時間、時期 だけ電話対応を委託し...

メーカー・取り扱い企業： 株式会社マックスコム

【CRM導入事例】学習塾　教室代表電話集約コールセンター業務

プロセス再設計を実施！お客様サービスの向上や営業機会拡大・成約率向上に…

での教室運営の為、 授業や面談の傍ら電話対応も行っており、電話の取りこぼしやスタッフの 負荷増大を招いていました。 これら課題の解決策として当社は、アウトソーシングによる教室代表電話の 集約コールセンターを提案 今まで手が付けれなかった新規入会訴求やロイヤルティ化策も推進し、 お客様サービスの向上や営業機会拡大・成約率向上に貢献いたしました。 【業務概要】 ■提供サービス：CRM(コールセ...

メーカー・取り扱い企業： 株式会社マックスコム

【モデルケース】CRM導入～店舗代表電話集約コールセンター業務～

繁忙期や入電量のボリュームに合わせた人員配置！応答率が大幅に上がり、顧…

当社は『CRM(コールセンター)』サービスを行っております。 「接客中電話に出られないこともあり、応答率低下によるクレームが多発」 「電話対応中は来店中のお客様を待たせてしまい、集中して接客ができない といったサービス品...

メーカー・取り扱い企業： 株式会社マックスコム

【CRM導入事例】大手学習塾　講師採用窓口コールセンター業務

効果的な採用環境を実現！面接設定率・採用率が大幅に改善し、講師獲得率が…

業務負担が各教室で増大しており、応募 受付から面接に至るまで迅速な対応が困難になり採用機会の損失、慢性的な 講師不足が続き、教室運営に大きな支障をきたしていました。 そこで当社は、『CRM（コールセンター）』をご提案。採用受付業務を 切り分けることで教室長のコア業務への専念出来る環境を実現しました。 さらに応募者管理システムを作成し、採用窓口業務の一括管理化により、 面接設定率・採用率が大幅...

メーカー・取り扱い企業： 株式会社マックスコム

CRM(コールセンター)サービス

24時間365日の対応可能！売上拡大・貴社サービスの向上に貢献します

ご提供いたします。 広範なサービスネットワークを活用する事で、ボリューム変動にも柔軟に対応し、 サービス品質の維持、コストの変動費化を実現 豊富な経験とノウハウに基づく質の高い顧客対応で、コールセンターに 集約された顧客の生の声を活用したプロモーション計画や商品・サービスの 品質改善などに貢献いたします。 【サービスの強み】 ■ご要件に沿ったフルカスタマイズ仕様 ■柔軟な繁閑対応 ■24時...

メーカー・取り扱い企業： 株式会社マックスコム

【CRM/BPO導入事例】官公庁　市納税案内コールセンター業務

研修体制の均一化を実現！接触率80％以上、納付約束50％以上、回収率3…

査に基づいた人員配置によって、架電 総数約30％向上し、市職員様はコア業務に専念することができる環境を 確保、全体的な業務効率化が図れました。 【業務概要（抜粋）】 ■提供サービス：CRM（コールセンター）　BPO(バックオフィス) ■規模：40,000件/年 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。...

メーカー・取り扱い企業： 株式会社マックスコム

【モデルケース】CRM導入～夜間/早朝・土日祝日・営業時間外～

必要な曜日・時間帯のみ、1コールからご利用可能！コスト削減・売上拡大・…

当社は『CRM(コールセンター)』サービスを行っております。 「営業時間外の電話対応は社員が交代制で担当しており、コスト・業務 負荷が掛かっている」、「大型の媒体広告を出した時や、キャンペーン 期間中に入電が増加した際の...

メーカー・取り扱い企業： 株式会社マックスコム

【CRM事例】マイナンバー制度問合せ・カード申請相談電話対応業務

余剰コストの削減に成功！正確で丁寧なコール応対、高い品質と効率性の両立…

加えての追加業務となるため、 人的リソース不足の補充と担当部署による業務構築が急務でした。 このため、市民からのマイナンバー制度に関する問合せ・マイナンバー カード申請に関する相談に対応するコールセンターの外部委託が決定し、 マックスコムが受託しました。 当社は、類似業務実績から業務量のシミュレーションを行い、波動に 合わせた業務計画を事前に策定したことにより、シフトの重複を防ぎ、 余剰コス...

メーカー・取り扱い企業： 株式会社マックスコム

【CRM/BPO導入事例】ワクチン接種体制確保事業モデルのご紹介

予約受付から2回目接種までの住民毎のステータスを可視化！安定稼働を実現…

、住民へ送付する予診票にバーコード情報を印刷し、予約情報・ 受診情報を管理システムで一元管理。予約受付から2回目接種までの住民毎の ステータスを可視化しました。 業務のトップピークを見据えてコールセンターの業務計画を立案、類似業務の 受託経験を活かし運営体制を構築することにより、業務立上げ時から安定稼働を 実現する事ができました。 【業務概要】 ■業務内容：ワクチン接種予約受付・コールセンタ...

メーカー・取り扱い企業： 株式会社マックスコム

【モデルケース】CRM導入～年末年始などの休暇中・営業時間外～

コスト削減・売上拡大・品質向上！ニーズに合わせて日数・時間帯をお選びい…

当社は『CRM（コールセンター）』サービスを行っております。 「長期休暇中はネットショッピングを利用するお客様も増加するので、 電話窓口をしっかり設けて売上向上に繋げたい」、「他社の電話代行コール センターを利用している...

メーカー・取り扱い企業： 株式会社マックスコム

【CRM/BPO事例】官公庁　高齢者向け任意PCR検査事務局業務

応答率90%以上・高い応対品質の確保！オペレーションセンター知見の活用…

検査の助成事業を開始、 早急に高齢者への検査実施体制の整備に着手しました。 PCR検査の予約受付は65歳以上の高齢者が対象のためWeb予約ではなくコール センターで受付することとし、コールセンターと連携して検査キットを住民へ 発送する事務局も早急に設立する必要に迫られていました。 そこで当社は、「CRM」と「BPO」をご提供。事務局運営経験者の複数名配置に よりセンターを短期...

メーカー・取り扱い企業： 株式会社マックスコム

【モデルケース】CRM導入～不動産管理会社　各種故障・修理受付～

夜間・深夜帯もしっかりサポート！トラブル発生時の迅速な対応により、顧客…

当社は『CRM（コールセンター）』サービスを行っております。 「24時間365日の電話対応が必須であるがコール数が少ない為、新たに スタッフを雇用する人件費はかけられない」、「緊急トラブル対応の為、 夜間帯も当番制で社員...

メーカー・取り扱い企業： 株式会社マックスコム

【モデルケース】CRM導入～飲食店などの予約一次受付・電話代行～

美容サロン・クリニックなど！電話対応スタッフを雇用をせずに済み、人件費…

当社は『CRM（コールセンター）』サービスを行っております。 「少人数経営の為、外出時や来客対応中は電話に出る事ができず、予約を 取りこぼしてしまっている」、「来客・接客中に電話対応をすることにより、 来客・接客中のお客...

メーカー・取り扱い企業： 株式会社マックスコム

【CRM/BPO事例】臨時福祉給付金及び子育て世帯臨時特例給付金

業務立上げ時から安定稼働を実現！繁忙時にも事務の積滞（支給遅延）を防止…

ン体制で繁閑差を吸収し、 運営コストの低減も達成することができました。 【業務概要】 ■規模 　・スーパーバイザー：3席 　・オペレーター：8席～最大50席 ■業務内容 　・コールセンター運営・窓口対応・書類審査・仕分け 　・入力・登録・発送・保管 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。...

メーカー・取り扱い企業： 株式会社マックスコム

【CRM事例】アミューズメント事業会社　店舗システムヘルプデスク

同等業務経験を有する当社オペレーターを配置し、マニュアル化を促進！業務…

に携わる社員様の業務負荷軽減を実現しました。 結果、社員様がコア業務に専念することが可能となり、人件費負担を 軽減することができました。 【業務概要】 ■提供サービス：CRM(コールセンター) ■規模 　・オペレーター：3名 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。...

メーカー・取り扱い企業： 株式会社マックスコム